NEW YORK / LONDON (IT BOLTWISE) – Walmart und Google haben eine Partnerschaft angekündigt, um das Einkaufserlebnis durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zu revolutionieren. Die Integration von Googles KI-Assistent Gemini soll Kunden helfen, Produkte einfacher zu finden und zu kaufen.
Walmart und Google haben eine bedeutende Partnerschaft angekündigt, die das Einkaufserlebnis durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) transformieren soll. Auf der National Retail Federation’s Big Show in New York City gaben die CEOs beider Unternehmen bekannt, dass der KI-Assistent Gemini von Google bald in der Lage sein wird, Kunden bei der Produktsuche und beim Kauf zu unterstützen. Diese Initiative wird zunächst in den USA eingeführt und soll später international ausgeweitet werden.
Die Zusammenarbeit mit Google ist Teil von Walmarts Strategie, sich an die veränderten Einkaufsgewohnheiten der Kunden anzupassen, die zunehmend KI-gestützte Chatbots nutzen, um Zeit zu sparen oder Inspiration zu finden. Bereits im Oktober hatte Walmart eine ähnliche Vereinbarung mit OpenAI getroffen, um den Instant Checkout über ChatGPT zu ermöglichen, was den Kaufprozess erheblich vereinfacht.
John Furner, der am 1. Februar die Rolle des CEO von Walmart übernehmen wird, betonte, dass das Unternehmen die Entwicklung des Einzelhandels aktiv mitgestaltet. Er sieht in der Integration von KI eine Möglichkeit, die Lücke zwischen dem Wunsch nach einem Produkt und dessen Besitz zu schließen. Sundar Pichai, CEO von Google, bezeichnete die Zusammenarbeit als einen transformativen Moment für den Einzelhandel.
Für Walmart bedeutet diese Entwicklung eine Neuausrichtung der digitalen Strategie, da Kunden zunehmend über KI-Chatbots statt über die eigene App oder Website nach Produkten suchen. David Guggina, Chief Ecommerce Officer von Walmart U.S., erklärte, dass agentische KI es ermöglicht, Kunden früher in ihrer Einkaufserfahrung zu erreichen und ihnen die Suche nach gewünschten Produkten zu erleichtern.
Die Auswirkungen von KI auf die Arbeitswelt sind ebenfalls ein zentrales Thema bei Walmart. Der scheidende CEO Doug McMillon hat mehrfach betont, dass KI jeden Arbeitsplatz verändern wird. Diese Aussage unterstreicht die Bedeutung der Technologie für das Unternehmen, das als größter privater Arbeitgeber in den USA eine Vorreiterrolle einnimmt.
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