PEKING / LONDON (IT BOLTWISE) – Eine Marketing-Aktion von Alibaba führte zu einem unerwarteten Zusammenbruch ihrer KI-App. Innerhalb von nur neun Stunden wurden 10 Millionen Bestellungen registriert, was die Systeme des chinesischen Internetriesen überforderte. Die Aktion, die während der Feiertage zum Frühlingsfest stattfand, sollte neue Kunden anziehen, endete jedoch in einer Entschuldigung des Unternehmens.
Die jüngste Marketing-Aktion von Alibaba, einem der größten Internetgiganten Chinas, führte zu einem unerwarteten Zusammenbruch ihrer KI-App. Ursprünglich sollte die Gratis-Aktion die künstliche Intelligenz von Alibaba in China bewerben, doch die enorme Nachfrage brachte die Systeme an ihre Grenzen. Innerhalb von nur neun Stunden gingen 10 Millionen Bestellungen ein, was die App zum Absturz brachte.
Am Freitag begann Alibaba, über den KI-Chatbot Qwen Gutscheine für kostenlose Bestellungen zu verteilen. Medienberichten zufolge wurde unter anderem Bubble-Tea verschenkt. Nutzer, die weitere Freunde einluden, konnten zusätzliche Gutscheine erhalten. Diese Aktion katapultierte die App an die Spitze der Ranglisten des chinesischen App-Stores, doch die Systeme waren der gigantischen Nachfrage nicht gewachsen.
Die Aktion war Teil einer Strategie, um während der jährlichen Feiertage zum Frühlingsfest neue Kunden zu gewinnen. Traditionell schenken sich Chinesen in dieser Zeit rote Geldumschläge als Glücksbringer, was inzwischen auch digital geschieht. Viele Unternehmen nutzen diese Feiertage, um ihre Dienste zu bewerben, was in den letzten Jahren zu einer regelrechten Marketing-Schlacht geführt hat.
Der Chatbot Doubao, der derzeit beliebteste in China, ist so populär, dass er bei der diesjährigen TV-Gala des staatlichen Senders zum chinesischen Neujahr einen eigenen Auftritt haben wird. Diese Gala ist mit rund 700 Millionen Zuschauern die meistgesehene TV-Sendung der Welt. Die missglückte Aktion von Alibaba zeigt jedoch, dass selbst große Unternehmen mit unerwarteten Herausforderungen konfrontiert werden können, wenn die Nachfrage die technischen Kapazitäten übersteigt.
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