TOKIO / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein Datenleck bei der japanischen Hotelkette Fujita Kanko hat persönliche Informationen von Gästen des Hotel Gracery Asakusa offengelegt. Der Vorfall zeigt erneut die Schwachstellen in der IT-Sicherheit der globalen Hotelbranche auf, insbesondere bei der Nutzung externer Buchungsplattformen.
Die japanische Hotelkette Fujita Kanko sieht sich mit einem erheblichen Datenschutzvorfall konfrontiert, der die Sicherheit von Gastsystemen in der Hotelbranche in den Fokus rückt. Ein Cyberangriff auf eine externe Buchungsplattform führte dazu, dass persönliche Daten von Gästen des Hotel Gracery Asakusa in Tokio kompromittiert wurden. Laut dem Abschlussbericht blieben sensible Finanzdaten wie Kreditkarteninformationen jedoch unberührt, was das Risiko eines direkten finanziellen Schadens für die Betroffenen mindert.
Der Angriff, der zwischen dem 19. November 2024 und dem 20. November 2025 stattfand, betraf Gäste, die über eine bestimmte ausländische Online-Buchungsplattform reserviert hatten. Gestohlen wurden Namen, Telefonnummern, Nationalitäten sowie umfangreiche Buchungsdetails wie Reservierungsnummern und Aufenthaltsdauer. Besonders kritisch ist, dass auch der gesamte Kommunikationsverlauf zwischen Gast und Hotel über das Buchungssystem betroffen war. Dies zeigt die Anfälligkeit von IT-Schnittstellen in der Hotelbranche, insbesondere bei der Nutzung von Drittanbietern.
Fujita Kanko hat umgehend auf den Vorfall reagiert, indem alle Passwörter geändert und umfassende Sicherheitsüberprüfungen durchgeführt wurden. Zudem wurden verstärkte Schulungen für Mitarbeiter angekündigt, um zukünftige Vorfälle zu verhindern. Der Vorfall ist bereits der zweite innerhalb kurzer Zeit, nachdem das Unternehmen im Januar vor einer Phishing-Kampagne gewarnt hatte, die Gäste eines Franchise-Partners betraf.
Die Hotellerie ist ein attraktives Ziel für Cyberkriminelle, da sie eine Vielzahl sensibler Daten verarbeitet und oft auf ein komplexes Netzwerk externer Dienstleister angewiesen ist. Ein Angriff auf einen einzigen Anbieter kann weitreichende Auswirkungen auf zahlreiche Partnerhotels haben. Für Fujita Kanko steht nun die Wiederherstellung des Vertrauens der Kunden im Vordergrund. Die transparente Aufklärung und direkte Kommunikation mit den Betroffenen sind erste Schritte in diese Richtung. Der Vorfall erinnert Reisende weltweit daran, bei unerwarteten E-Mails zu Hotelbuchungen wachsam zu sein und keine persönlichen oder finanziellen Daten preiszugeben.
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