SIEGBURG / LONDON (IT BOLTWISE) – Die Stadt Siegburg geht mit der Einführung einer KI-gestützten Bürger-App und einem digitalen Stadtzwilling neue Wege in der Verwaltung. Gleichzeitig wird die Unterstützung für Senioren bei der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs verstärkt, um die digitale Kluft zu überbrücken.
Die Stadt Siegburg hat sich zum Ziel gesetzt, die digitale Verwaltung mit sozialer Fürsorge zu verbinden. Mit der Einführung der weiterentwickelten Bürger-App CityKey, die in Zusammenarbeit mit der Deutschen Telekom entstanden ist, wird ein neuer KI-Chatbot namens „Frag Siggi“ integriert. Dieser beantwortet in Echtzeit Fragen zu Öffnungszeiten, benötigten Dokumenten oder Veranstaltungen und ermöglicht es den Bürgern, Verwaltungsvorgänge direkt vom Smartphone aus zu erledigen. Die Authentifizierung erfolgt sicher mit dem elektronischen Personalausweis.
Parallel dazu hat Siegburg einen digitalen Zwilling der Stadt freigeschaltet. Dieses 3D-Stadtmodell soll Planungsprojekte visualisieren und Datenanalysen, etwa zu Schattenwurf oder Sichtbeziehungen bei Bauvorhaben, ermöglichen. Die Verwaltung erhofft sich dadurch mehr Transparenz und Bürgerbeteiligung. Die technischen Neuerungen fallen mit der Rückkehr der Stadtverwaltung in das renovierte Rathaus am Nogenter Platz zusammen, das nun ein hybrides Service-Modell unterstützt.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung älterer Menschen, die von den Tarifanpassungen im öffentlichen Nahverkehr betroffen sind. Seit Januar 2026 kostet das Deutschlandticket 63 Euro monatlich, was viele Senioren vor Herausforderungen stellt. Die Stadt und die Rhein-Sieg-Verkehrsgesellschaft (RSVG) bieten daher eine Kombination aus analogen und digitalen Lösungen an. Neben der Buchung über die CityKey-App bleibt das Ticket auch als physische Chipkarte erhältlich.
Die städtische „Taschengeldbörse“ gewinnt in diesem Kontext an Bedeutung. Jugendliche helfen Senioren bei der Einrichtung der CityKey-App oder beim Verwalten digitaler Ticketkonten. Diese Initiative überbrückt die digitale Kluft zwischen den Generationen. Das Amt für Senioren, Wohnen und Soziales berät zudem persönlich zum vergünstigten „Deutschlandticket sozial“ für einkommensschwache Haushalte.
Siegburgs Ansatz wird als zukunftsweisendes Modell für Mittelstädte angesehen, da er technische Innovation mit sozialer Unterstützung verbindet. Geplant sind weitere Services, wie mehr Zahlungsoptionen für städtische Gebühren und eine tiefere Integration mit regionalen Energieversorgern. Der digitale Zwilling könnte zudem mit Echtzeit-Umweltdaten angereichert werden, um die nachhaltige Stadtplanung zu unterstützen. Die Verwaltung ruft alle Bürger auf, die aktuelle Version der CityKey-App herunterzuladen und die neuen Funktionen zu testen.
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