LONDON (IT BOLTWISE) – Trotz massiver Investitionen in Künstliche Intelligenz kämpfen Unternehmen mit der produktiven Nutzung der Technologie. Studien zeigen, dass viele Firmen in der Testphase stecken bleiben und der erwartete Mehrwert ausbleibt. Die Einführung von Agentic AI könnte jedoch einen Wandel bringen, indem sie autonome Arbeitsabläufe ermöglicht und die Effizienz steigert.
Die Investitionen in Künstliche Intelligenz (KI) sind in den letzten Jahren exponentiell gestiegen, doch der erhoffte Nutzen bleibt oft aus. Viele Unternehmen stecken in der sogenannten ‘Pilot Purgatory’ fest, einer Phase, in der KI-Projekte nicht über die Testphase hinauskommen. Eine Studie von Deloitte zeigt, dass der Zugang zu KI-Tools zwar um 50 Prozent gestiegen ist, jedoch nur ein Viertel der Unternehmen den Übergang in den produktiven Betrieb geschafft hat.
Ein zentrales Problem ist die fehlende Integration der Technologie in bestehende Unternehmensprozesse. Die erste Welle der generativen KI, insbesondere Chat-Systeme, scheiterte daran, dass sie von den Mitarbeitern verlangte, aktiv Hilfe zu suchen. Der Konsens für die Zukunft lautet, dass KI unsichtbar in bestehende Prozesse eingewoben werden muss, um einen echten Produktivitätsschub zu erzielen.
Ein weiteres Hindernis ist die Kluft zwischen der Chefetage und der Belegschaft. Während die Führungsebene von der Revolution schwärmt, fehlt den Mitarbeitern der konkrete Nutzen. Laut einem Report haben 85 Prozent der Angestellten keine wertvolle Anwendung für KI in ihrer täglichen Arbeit gefunden. Der wirtschaftliche Potenzial der KI liegt in den Billionen, doch er ist an kontinuierliches Lernen und Kompetenzentwicklung geknüpft.
Die Branche setzt nun auf ‘Agentic AI’, um die Nutzungslücke zu schließen. Diese Systeme sollen nicht nur Texte generieren, sondern eigenständig mehrstufige Arbeitsabläufe ausführen. Der Wechsel von ‘Chatbots’ zu ‘Agenten’ prägt die aktuellen Produktankündigungen. Unternehmen wie GWI und Lyzr haben bereits neue Agenten vorgestellt, die komplexe Prozesse ohne ständige menschliche Aufsicht managen sollen.
Die Zukunft der KI in Unternehmen wird von Pragmatismus und messbaren Ergebnissen geprägt sein. Die Einführung von Governance-Modellen für agentische Systeme ist entscheidend, um Bußgelder und Haftungsrisiken zu vermeiden. Die EU-KI-Verordnung, die seit 2024 in Kraft ist, stellt klare Anforderungen an die Dokumentation und den Betrieb solcher Systeme. Unternehmen müssen ihre Prozesse neu gestalten und die Kulturtransformation vorantreiben, um das volle Potenzial der KI auszuschöpfen.
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