BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Die Zahl der Klagen von Passagieren wegen verspäteter oder stornierter Flüge nimmt in Deutschland stark zu. Besonders betroffen sind Gerichte in der Nähe großer Flughäfen, die mit einer Flut von Entschädigungsfällen konfrontiert sind. Die Justiz steht vor der Herausforderung, diese Massenfälle effizient zu bearbeiten.
Die steigende Zahl von Klagen durch Fluggäste wegen verspäteter oder stornierter Flüge stellt die deutsche Justiz vor erhebliche Herausforderungen. Im Jahr 2025 wurden an den 19 Gerichten in der Nähe großer Flughäfen über 121.000 Entschädigungsfälle registriert, was einem Anstieg von 44 Prozent im Vergleich zu fünf Jahren zuvor entspricht. Besonders betroffen ist das Amtsgericht Königs Wusterhausen, das für den Hauptstadtflughafen BER zuständig ist und bei dem 93 Prozent der Zivilfälle von Fluggästen stammen.
Ein deutlicher Anstieg der Klagen ist in Brandenburg und Frankfurt zu verzeichnen. Während das Amtsgericht Köln 2025 mit 22.491 Fällen an der Spitze lag, verzeichnete Frankfurt einen Anstieg um 21 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Der Rückgang der Fälle in Köln um fast die Hälfte wird auf verstärkte außergerichtliche Einigungen der Lufthansa zurückgeführt, die zudem von einem pünktlicheren Betrieb im Jahr 2025 berichtet.
Die Justiz sieht sich jedoch nicht ausreichend gerüstet, um die Flut an Klagen effizient zu bewältigen. Der Deutsche Richterbund weist darauf hin, dass KI-gestützte Richterassistenzsysteme, die eine schnellere Bearbeitung dieser Massenfälle ermöglichen könnten, sich noch in der Testphase befinden. Es fehlt an einer fertigen Standardsoftware, die Fälle in Sekundenschnelle erfassen und Entscheidungsvorschläge machen kann.
Fluggäste haben die Möglichkeit, ihre Ansprüche entweder am Sitz der Fluggesellschaft oder am Abflugort geltend zu machen. Viele nutzen mittlerweile Online-Portale, um ihre Ansprüche schnell und einfach durchzusetzen. Die Einführung von KI-Assistenzsystemen könnte die Gerichte spürbar entlasten und die Bearbeitung der Fälle erheblich beschleunigen.
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