FRANKFURT / LONDON (IT BOLTWISE) – Lufthansa erprobt ein neues Reinigungskonzept für die Economy Class auf ausgewählten Kurzstreckenflügen in Europa. Ziel ist es, durch eine bedarfsgerechte Reinigung Zeit und Kosten zu sparen, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Der Test läuft bis Ende März und umfasst rund 20 Strecken.
Lufthansa hat ein neues Reinigungskonzept für die Economy Class auf Kurzstreckenflügen in Europa eingeführt. Der Test, der seit dem 16. März läuft und bis zum 29. März andauert, umfasst etwa 20 Strecken von verschiedenen europäischen Flughäfen. Ziel ist es, die kommerziellen und operativen Potenziale eines sogenannten ‘Light Cleaning’-Konzepts zu prüfen. Dabei wird die Kabine in der Economy Class nur noch bedarfsgerecht gereinigt, während Business und First Class weiterhin vollständig gereinigt werden.
Ein wesentlicher Bestandteil des Tests ist die Reduzierung der Reinigung der Waschräume, die nur noch auf Anfrage erfolgt. Auch der Abfall aus den Sitztaschen wird nur bei Bedarf entfernt. Statt einer vollständigen Reinigung wird eine punktuelle ‘Spot-Cleaning’-Kontrolle durchgeführt, bei der die Crew entscheidet, wo eine Reinigung notwendig ist. Ausgenommen vom Test sind die großen Drehkreuze Frankfurt und München sowie sogenannte Night Stops, wo die gewohnte Reinigung beibehalten wird.
Die Fluggesellschaft sammelt während des Tests Feedback von der Crew, um die Auswirkungen der reduzierten Reinigung zu bewerten. Auch die Anzahl der Reinigungskräfte wird überprüft, um zu sehen, ob weniger Personal bei längerer Reinigungszeit effizienter arbeiten kann. Die Ergebnisse des Tests sollen umfassend ausgewertet werden, wobei neben wirtschaftlichen Effekten auch die Kundenzufriedenheit und die Rückmeldungen der Crews berücksichtigt werden.
Lufthansa erklärt die Notwendigkeit des Tests mit wirtschaftlichen Gründen. Im Rahmen des Projekts Turnaround werden zahlreiche Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und zum besseren Einsatz von Ressourcen geprüft. Dabei soll das Erlebnis für die Fluggäste am Boden und an Bord auf hohem Niveau bleiben. Eine Maßnahme, die ursprünglich vorgesehen war, wurde bereits wieder aufgehoben: Die Sitzgurte in der Economy Class werden nun wieder vor dem Einsteigen gekreuzt, nachdem die Crews Bedenken geäußert hatten.
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