WASHINGTON / LONDON (IT BOLTWISE) – Leidos hat einen bedeutenden Vertrag im Wert von 456,3 Millionen US-Dollar von der General Services Administration erhalten, um das Military OneSource-Programm des Verteidigungsministeriums zu unterstützen. Dieser Vertrag ersetzt den vorherigen Auftrag von Cognosante, der vorzeitig beendet wurde. Das Military OneSource-Programm bietet umfassende Unterstützungsdienste für Millionen von aktiven Militärangehörigen und deren Familien weltweit.
Leidos hat einen bedeutenden Vertrag im Wert von 456,3 Millionen US-Dollar von der General Services Administration (GSA) erhalten, um das Military OneSource-Programm des Verteidigungsministeriums zu unterstützen. Dieser Vertrag ersetzt den vorherigen Auftrag von Cognosante, der vorzeitig beendet wurde. Das Military OneSource-Programm bietet umfassende Unterstützungsdienste für Millionen von aktiven Militärangehörigen und deren Familien weltweit.
Das Military OneSource-Programm fungiert ähnlich wie ein kommerzielles Mitarbeiterunterstützungsprogramm und bietet rund um die Uhr Zugang zu Informationen, Beratungen und nicht-medizinischen Unterstützungsdiensten. Diese Dienste werden über verschiedene Kanäle bereitgestellt, darunter Telefon, E-Mail, Online-Plattformen, sichere Nachrichtenübermittlung, KI-gestützte Chatbots und auf Anfrage auch persönliche Sitzungen.
Unter dem neuen Vertrag wird Leidos eine breite Palette von Dienstleistungen erbringen, die mit den Programmoperationen und der Nutzerbindung verbunden sind. Dazu gehören das Programmmanagement, der Betrieb und die Unterstützung von Callcentern, IT-Operationen und Plattformmanagement sowie Beratungs- und Coaching-Dienste. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf strategischen Outreach-Aktivitäten, um die Reichweite und Effektivität des Programms zu erhöhen.
Der Vertrag spiegelt die anhaltende Nachfrage nach integrierten digitalen und menschlichen Unterstützungsdiensten für Militärgemeinschaften wider. Leidos wird traditionelle Unterstützungskanäle mit KI-gestützten Werkzeugen kombinieren, um eine umfassende und effiziente Unterstützung zu gewährleisten. Diese Entwicklung unterstreicht die Bedeutung von Technologie in der Bereitstellung von Dienstleistungen für große und komplexe Gemeinschaften wie das Militär.
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