NUßDORF-DEBANT / LONDON (IT BOLTWISE) – XXXLutz eröffnet sein 50. Möbelhaus in Österreich und verlagert den Fokus dabei spürbar auf digitale Planung: von digitalen Preisschildern bis zur 3D-Küchenkonfiguration. Für den Standort in Osttirol wurden nach Unternehmensangaben 6 Millionen Euro in den Umbau eines leerstehenden Objekts investiert, inklusive moderner Lüftungs-, Kühl- und LED-Beleuchtung. Zusätzlich entstehen 60 Arbeitsplätze sowie Lehrstellen für 12 Auszubildende. Im selben Atemzug positioniert sich das Unternehmen gegen den Trend reiner Online-Käufe – mit einem stark stationär geprägten Einkaufserlebnis.
XXXLutz setzt seinen Wachstumskurs in Österreich fort und bringt in Nußdorf-Debant bei Lienz das 50. Möbelhaus des Landes an den Start. Der neue Standort entsteht östlich der Bezirkshauptstadt und liegt direkt an der B100 Drautal-Straße, flankiert von 175 Parkplätzen. Damit adressiert der Händler einen typischen Engpass stationärer Retail-Formate: Anfahrt, Verweildauer und Convenience müssen stimmen, damit Kunden ihre Auswahl nicht nur online recherchieren, sondern auch vor Ort treffen. Dass das Unternehmen dafür ein zuvor leerstehendes Objekt eines früheren Wettbewerbers umgebaut hat, wirkt wie ein klares Signal gegen den Leerstand in Randlagen.
Technisch betrachtet steckt in dem Projekt vor allem eine Modernisierung, die über „nur“ eine neue Ladenoptik hinausgeht. Laut Meldung wurden in den letzten sechs Monaten mehr als 6 Millionen Euro in den Totalumbau investiert, beginnend mit einer markanten Fassadengestaltung und einem neuen Eingangsbereich mit Atrium. Besonders hervorgehoben wird der Nachhaltigkeitsfokus: Effiziente Lüftung und Kühlung sowie LED-Technologie für die Beleuchtung sollen den Energieverbrauch senken. In der Fläche kommen zudem digitale Preisschilder sowie große Bildschirme und Tablets/PICs zum Einsatz, wodurch Produktinformationen schneller aktualisiert und für Beratungsgespräche stärker in den Verkaufsprozess integriert werden können.
Für die operative Umsetzung ist genau diese Kombination aus digitaler Frontend-Ansprache und Planungstiefe entscheidend. Im neuen Küchenkompetenzzentrum sollen Kunden hochwertige Qualität und Designs in verschiedenen Stilrichtungen direkt erleben und anschließend mit geschulten Beratern mithilfe modernster 3D-Technologie ihre Traumküche planen können. Damit verschiebt sich die Wertschöpfung: Statt ausschließlich über Muster und Broschüren zu entscheiden, können Kunden Varianten interaktiv „durchspielen“. Im Vergleich zu stärker DIY-orientierten Ansätzen wie IKEA setzt XXXLutz damit weiterhin auf stationäre Beratung, aber mit digitalen Werkzeugen im Hintergrund. Aus IT-Sicht entstehen dadurch zusätzliche Anforderungen an Datenkonsistenz, Produktkataloge, Konfigurationslogik und eine saubere Schnittstelle zwischen der Filial-Experience und zentralen Warendaten.
Der Marktkontext zeigt dabei eine zweite Dynamik: Der stationäre Möbelhandel steht seit Jahren im Spannungsfeld aus E-Commerce, gestiegenen Kosten und dem Wunsch nach schnellerer Orientierung. Wettbewerber wie IKEA haben lange auf standardisierte Planungstools und Visualisierung gesetzt, während andere Händler verstärkt auf Omnichannel ausweichen. XXXLutz positioniert sich nun mit einem großen, zweistöckigen Einrichtungshaus und einer Verkaufsfläche von über 10.000 Quadratmetern als „Planungs- und Erlebnisort“ statt als reines Warenregal. Branchenexperten berichten seit geraumer Zeit, dass sich der Wettbewerb immer stärker über Beratung, Serviceprozesse und die Qualität der Visualisierung entscheidet. Digitale Preisschilder, Tablets und 3D-Konfiguration können dabei zum Differenzierungsfaktor werden – vorausgesetzt, sie funktionieren zuverlässig im Alltag.
Auch der Standort wird als wirtschaftlicher Hebel kommuniziert: Insgesamt sollen in der Region 60 Menschen neue Arbeitsplätze erhalten, und im neuen Haus sind 12 Lehrlinge mit regionaler Lehrstelle vorgesehen. Das ist nicht nur Personalpolitik, sondern Teil des Employer-Brandings, das gerade im Retail mit Fachkräftemangel an Bedeutung gewinnt. Technisch-organisatorisch folgt daraus eine zusätzliche Erwartung: Systeme für Preis- und Produktdaten müssen für Schulungs- und Beratungsprozesse „lernbar“ sein. Wenn Tablets und digitale Displays genutzt werden, wird außerdem eine durchgängige UX-Schicht erforderlich, die Berater in unterschiedlichen Erfahrungsebenen unterstützt. Der Vergleich mit rein webbasierter Produktauswahl zeigt: Stationär ist weniger der einzelne Klick entscheidend, sondern der Ablauf vom Erstkontakt bis zur finalen Planung und Bestellung.
Zur weiteren Ausgestaltung gehört auch das neue XXXL-Restaurant mit 175 Sitzplätzen und Außenterrasse, geöffnet von Montag bis Samstag täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr. Für Unternehmen ist das mehr als Hospitality: Gastronomie erhöht typischerweise die Verweildauer, und längere Aufenthalte steigern die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Folgeschritte wie Beratung zur Küche oder Raumausstattung abschließen. Parallel werden regionale Zutaten, transparente Herkunftskennzeichnungen und Maßnahmen für weniger Abfall betont. Aus Datenschutz- und Compliance-Sicht lohnt sich zudem ein Blick auf die digitale Komponente im Markt: Digitale Preisschilder und Planungs-Workflows können indirekt personenbezogene Daten berühren, etwa wenn Kundeninteraktionen protokolliert oder Konfigurationen mit Konten verknüpft werden. Unternehmen müssen hier die Grundsätze der DSGVO (Datensparsamkeit, Zweckbindung, sichere Aufbewahrung) praktisch umsetzen.
Das Eröffnungspaket ist zudem als mehrtägige Publikumskampagne angelegt, die vom 2. bis 4. Juli läuft. Im Rahmen eines Gewinnspiels werden nach Angaben mehrere Preise ausgelobt, darunter ein Auto sowie Gutscheine mit einem Gesamtwert von 16.500 Euro, außerdem Familien- bzw. Wellnessurlaube. Marketing und IT treffen dabei oft an derselben Stelle: Gewinnspiele erfordern saubere Registrierung, Alters- und Teilnahmebedingungen sowie eine nachvollziehbare Datenverarbeitung. Dazu kommen Pflichtkommunikationen und technische Absicherung gegen Missbrauch. Das DJ-Ötzi-Konzert am Freitagabend ab 18 Uhr bei freiem Eintritt dient als Reichweitenanker. Solche Events verstärken den stationären Traffic, zugleich steigt aber die organisatorische Komplexität für digitale Systeme im Haus.
In der Zukunft dürfte das Projekt vor allem als Vorlage für weitere Filial-Modernisierungen dienen. Wenn digitale Preisschilder und 3D-Planung in mehreren Standorten standardisiert werden, wird die zentrale Datenhaltung und Update-Fähigkeit wichtiger: Produkt- und Preisänderungen müssen in Sekunden an der Fläche ankommen, ohne dass Berater „Datenartefakte“ sehen. Gleichzeitig wächst die Erwartung, dass Nachhaltigkeitsmaßnahmen nicht nur im Marketing existieren, sondern sich messbar in Energiekennzahlen widerspiegeln. Für Entwickler und Integratoren entstehen dadurch konkrete Chancen im Bereich Retail-IT: von Device-Management über rollenbasierte Beratungs-Workflows bis hin zu DSGVO-konformen Audit-Trails. XXXLutz setzt dabei klar auf stationär – aber modernisiert so, dass der digitale Teil nicht als „Add-on“, sondern als Teil des Planungserlebnisses verstanden wird.
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