MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein fehlerhaftes Firmware-Update hat zahlreiche Samsung-Soundbars, insbesondere das Modell HW-Q990D, lahmgelegt. Seit dem 10. März 2025 wird die Version 1020.7 automatisch über WLAN ausgerollt, was bei vielen Geräten zu einem Totalausfall führt.
Ein kürzliches Firmware-Update von Samsung hat bei vielen Besitzern von Premium-Soundbars für Frustration gesorgt. Besonders betroffen ist das Modell HW-Q990D, das nach der Installation der Version 1020.7 nicht mehr funktionsfähig ist. Nutzer berichten, dass die Geräte zwar eingeschaltet werden können, jedoch keinen Ton mehr von sich geben und auf keine Eingaben reagieren.
Die Probleme treten vor allem bei Geräten auf, die das Update automatisch über WLAN erhalten haben. Manuelle Updates über USB scheinen hingegen keine Schwierigkeiten zu verursachen, was darauf hindeutet, dass die Übertragung über WLAN fehleranfällig ist. Samsung hat bisher keine offizielle Stellungnahme abgegeben, was die Verärgerung der Kunden weiter anheizt.
Die HW-Q990D ist Samsungs Flaggschiff-Soundbar und bietet ein 11.1.4-Kanal-System mit Unterstützung für moderne Audioformate wie Dolby Atmos und DTS:X. Dass ein solch hochwertiges Gerät durch ein Software-Update unbrauchbar wird, ist für die betroffenen Kunden besonders ärgerlich. Einige Nutzer berichten, dass sie aufgefordert wurden, ihre Geräte zur Reparatur einzusenden, was als umständliche Lösung für ein softwarebedingtes Problem angesehen wird.
Obwohl die meisten Beschwerden das Modell HW-Q990D betreffen, gibt es auch vereinzelte Berichte über ähnliche Probleme bei anderen Samsung-Soundbar-Modellen wie dem HW-Q800D und HW-S801D. Es bleibt unklar, ob diese Probleme auf dieselbe Ursache zurückzuführen sind oder ob andere Faktoren eine Rolle spielen.
Die Situation erinnert an frühere Vorfälle, bei denen Samsung-Geräte durch fehlerhafte Updates beeinträchtigt wurden. So musste im Mai letzten Jahres der Rollout von One UI 6.1 für Smartphones aufgrund schwerwiegender Probleme pausiert werden. Auch das Galaxy S23 Ultra hatte im September 2024 mit der neuesten Version von One UI Probleme mit der Kamera.
Für die betroffenen Kunden bleibt die Hoffnung, dass Samsung bald eine Lösung anbietet. Bis dahin sollten Nutzer, die noch nicht aktualisiert haben, die automatische Update-Funktion deaktivieren und auf manuelle Updates setzen, um mögliche Probleme zu vermeiden.
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