Ethosphere: KI-gestützte Analyse von Verkaufsgesprächen im Einzelhandel

SEATTLE / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein neues Startup aus Seattle, Ethosphere, hat 2,5 Millionen US-Dollar in einer Pre-Seed-Runde gesammelt, um die Gespräche von Einzelhandelsmitarbeitern mithilfe von KI und Mikrofonen zu analysieren. Ziel ist es, die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern und den Managern Einblicke in die Verkaufsdynamik zu geben.

Ethosphere, ein aufstrebendes Startup aus Seattle, hat kürzlich 2,5 Millionen US-Dollar in einer Pre-Seed-Finanzierungsrunde erhalten, die von Point72 Ventures angeführt wurde. Weitere Investoren sind der AI2 Incubator, Carya Ventures, Pack VC, Hike Ventures und J4 Ventures. Das Unternehmen, das erst im letzten Jahr gegründet wurde, entwickelt eine innovative KI-Lösung, die Gespräche von Einzelhandelsmitarbeitern analysiert, um deren Leistung zu optimieren.

Die Technologie von Ethosphere basiert auf tragbaren Mikrofonen, die von den Mitarbeitern während ihrer Schichten getragen werden. Diese Mikrofone erfassen die Gespräche, die dann von einer Software bereinigt und transkribiert werden. Große Sprachmodelle, die auf den Schulungsmaterialien des jeweiligen Einzelhändlers trainiert sind, bewerten, wie gut die Mitarbeiter die Verkaufsstrategie der Marke umsetzen. Die Mitarbeiter erhalten Feedback zu ihren Stärken und Verbesserungspotenzialen, während Manager Daten über die Leistung ihrer Teams erhalten.

Ein zentrales Anliegen von Ethosphere ist es, die Privatsphäre der Kunden zu schützen. Daher wird nur die Seite des Mitarbeiters im Gespräch erfasst. In Zusammenarbeit mit den Einzelhändlern werden angemessene Offenlegungen im Geschäft implementiert. In luxuriösen Umgebungen prüft das Unternehmen die Möglichkeit, Gespräche als besonderen Service aufzuzeichnen, wenn die Kunden zustimmen.

Die Gründer von Ethosphere, CEO Evan Smith und CTO Ahad Rana, bringen umfangreiche Erfahrung aus der Technologie- und Einzelhandelsbranche mit. Smith, der zuvor bei Starbucks in führenden Positionen tätig war, betont, dass die Rückmeldung an Mitarbeiter ein entscheidender Faktor für den Erfolg im Einzelhandel ist. Die Möglichkeit, durch die Technologie von Ethosphere Feedback zu erhalten, könnte die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung erheblich verbessern.

Ethosphere ist Teil eines wachsenden Trends von Unternehmen, die KI-Technologien im Einzelhandel einsetzen, um die Effizienz und das Kundenerlebnis zu steigern. Laut Branchenexperten bietet Ethosphere eine praktische Anwendung von KI, die das Potenzial hat, den Verkauf und das Kundenerlebnis direkt zu beeinflussen. Das Unternehmen arbeitet derzeit mit Marken aus der Schnellrestaurantbranche, Bekleidungsgeschäften und Luxus-Einzelhändlern zusammen, um maßgeschneiderte Pilotprojekte zu entwickeln.

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