ZÜRICH / LONDON (IT BOLTWISE) – Der Schweizer Schuhhersteller On sieht sich in den USA mit einer Klage konfrontiert. Kunden beschweren sich über ein störendes Quietschen der beliebten CloudTec-Sneaker, das ihren Alltag beeinträchtigt. Besonders betroffen sind Berufsgruppen wie Krankenschwestern, die die Schuhe den ganzen Tag tragen.
Der Schweizer Sportartikelhersteller On steht derzeit im Fokus einer Klage in den USA, da Kunden sich über ein störendes Quietschen ihrer beliebten CloudTec-Sneaker beschweren. Diese Schuhe, die für ein Laufgefühl wie auf Wolken bekannt sind, verursachen laut den Klägern im Alltag erhebliche Probleme. Besonders betroffen sind Berufsgruppen wie Krankenschwestern, die die Schuhe den ganzen Tag tragen und sich durch das Geräusch gestört fühlen.
Die betroffenen Kunden argumentieren, dass sie die Schuhe zu einem Preis von etwa 200 US-Dollar gekauft haben, ohne zu wissen, dass jeder Schritt ein hörbares Quietschen erzeugt. Die Klage, die am 9. Oktober im US-Bezirksgericht in Oregon eingereicht wurde, wirft dem Unternehmen vor, die Schuhe irreführend zu vermarkten und keine Rückerstattungen oder Reparaturen anzubieten.
On, das von Tennisstar Roger Federer unterstützt wird, hat sich bisher nicht zu den Vorwürfen geäußert. Die Kläger behaupten, dass mehrere Modelle der On-Sneaker ohne erhebliche DIY-Modifikationen untragbar seien. In der Klage werden insbesondere die Modelle Cloudmonster und Cloudrunner genannt, die angeblich von dem Problem betroffen sind.
Einige Kunden haben in sozialen Medien wie TikTok und Reddit über ihre Erfahrungen berichtet und DIY-Lösungen vorgeschlagen, um das Quietschen zu beheben, darunter das Auftragen von Kokosöl auf die Sohlen. Trotz dieser Beschwerden verzeichnete On im August bessere als erwartete Umsätze, was auf den Direktvertrieb an Verbraucher zurückzuführen ist.
Die Klage könnte erhebliche Auswirkungen auf das Image von On haben, insbesondere da das Unternehmen in den letzten Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet hat. Die Frage bleibt, ob On in der Lage sein wird, das Designproblem zu lösen oder den betroffenen Kunden eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
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