SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Yelp hat angekündigt, das KI-gestützte Lead-Management-Startup Hatch für bis zu 300 Millionen US-Dollar zu übernehmen. Diese strategische Akquisition soll Yelps Position im Bereich der KI-gestützten Geschäftslösungen stärken und den Serviceunternehmen helfen, effizienter mit potenziellen Kunden zu kommunizieren.

Yelp übernimmt KI-Startup Hatch für 300 Millionen US-Dollar
Yelp übernimmt KI-Startup Hatch für 300 Millionen US-Dollar (Foto: IT BOLTWISE)
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Yelp Inc. hat bekannt gegeben, dass es das Startup Hatch, das sich auf KI-gestütztes Lead-Management spezialisiert hat, für bis zu 300 Millionen US-Dollar übernehmen wird. Diese Übernahme umfasst eine anfängliche Zahlung von 270 Millionen US-Dollar in bar sowie zusätzliche 30 Millionen US-Dollar in Form von Mitarbeiterbindungszahlungen, die an den Verbleib der Mitarbeiter über zwei bis drei Jahre geknüpft sind.

Hatch, gegründet im Jahr 2018, bietet eine Plattform, die es dienstleistungsorientierten Unternehmen ermöglicht, effektiver mit potenziellen Kunden zu kommunizieren. Die Plattform zentralisiert die Kommunikation über Text, E-Mail, Sprache und andere Kanäle, um Teams die Interaktion mit Leads und die Kundenbindung zu erleichtern. Durch den Einsatz von KI automatisiert Hatch die Reaktion auf eingehende Leads, sodass Unternehmen innerhalb von Sekunden mit potenziellen Kunden in Kontakt treten können.

Die Plattform von Hatch integriert sich mit Lead-Quellen wie Webformularen und Lead-Generatoren, um sicherzustellen, dass keine Gelegenheit verpasst wird. Sie unterstützt automatisierte Follow-ups im gesamten Kundenlebenszyklus, um Unternehmen bei der Pflege von Kundenbeziehungen zu unterstützen, ohne die menschlichen Mitarbeiter zusätzlich zu belasten. Für eine noch umfassendere Unterstützung bietet Hatch KI-gesteuerte Kommunikationsagenten, die eingehende und ausgehende Interaktionen über Sprache, SMS und E-Mail abwickeln können.

Mit einem jährlichen wiederkehrenden Umsatz von 25 Millionen US-Dollar und einer Wachstumsrate von 70 % im Vergleich zum Vorjahr, kommt Hatch in die Übernahme durch Yelp. Diese Akquisition wird Yelp helfen, seine KI-Transformation voranzutreiben und neue leistungsstarke KI-Tools für lokale Unternehmen bereitzustellen. Jeremy Stoppelman, Mitbegründer und CEO von Yelp, betonte die Bedeutung dieser Übernahme für die Weiterentwicklung von Yelps Strategie, innovative KI-Technologien in den Dienst der Unternehmen zu stellen.


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