Cost To Serve

LONDON (IT BOLTWISE) – Vermietungsagenturen sollen Vermieterkunden stärker auf ihre Profitabilität hin prüfen. Die Umstellung richtet sich gegen eine reine Orientierung an der Portfoliogröße und wird durch steigenden Kostendruck beschleunigt. Entscheidend sind Kennzahlen wie „cost to serve“ und die wahrgenommene Qualität der Kundenbeziehung. Damit verändern sich Prozesse, Vertragsentscheidungen und letztlich auch die interne Bewertung des […]