Customer-service-management

LONDON (IT BOLTWISE) – ServiceNow bekommt mit der Bundesliga einen offiziellen CRM-Partnerstatus und erweitert damit seine bisherige Rolle als Workflow-Partner. Die Liga verweist darauf, dass nach der Konsolidierung von sieben digitalen Kanälen bereits 89 Prozent der Fananfragen im Erstkontakt gelöst werden. Zeitgleich stellt der Konzern einen KI-nativen Service-Desk namens Flow in Aussicht, der ohne klassisches […]