Cxaas

PARIS / LONDON (IT BOLTWISE) – Teleperformance rückt mit TP Infinity seine modulare CXaaS-Plattform in den Mittelpunkt: Agenten arbeiten in Echtzeit mit Routing, Wissensdatenbank und KI-Assistenz. Das Unternehmen beschreibt die Lösung als Brücke zwischen klassischem Contact-Center und datengetriebenem Service-Betrieb, inklusive hybrider Ausspielung über Rechenzentren und Cloud. Entscheidend ist dabei die Skalierung über viele Kanäle hinweg […]