IRS-Hotline: 14 Minuten im Schnitt, Millionen Anrufe ohne Agent – was dahinter steckt
WASHINGTON, D.C. / LONDON (IT BOLTWISE) – Laut dem unabhängigen National Taxpayer Advocate verbringen Steuerpflichtige in der IRS-Hotline aktuell im Schnitt 14 Minuten in der Warteschlange, saisonweise sogar bis zu 45 Minuten. Während der letzten Tax-Season wurden von 48 Millionen Anrufen nur knapp 10 Millionen von Kundendienstagenten entgegengenommen. Ein konkreter Erfahrungsbericht zeigt, wie sich das […]
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