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BAMBERG/KÖLN / LONDON (IT BOLTWISE) – Für 2026 zeichnet sich in Deutschland ein neuer Retourenrekord im Onlinehandel ab. Kunden sollen voraussichtlich 560 Millionen Pakete zurückschicken, nach 550 Millionen im Vorjahr. Nahezu jedes vierte Paket landet dabei wieder beim Händler. Viele Anbieter testen inzwischen KI, um Retouren besser zu analysieren – allerdings zunächst oft als Pilot. […]