MÜNCHEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Das Münchner Startup Sinalis entwickelt eine KI, die die Kommunikation in Arztpraxen automatisiert und so das medizinische Personal entlastet. Das System, das aus einem Hackathon hervorging, bietet mehrsprachige Unterstützung und konzentriert sich auf organisatorische Prozesse, um Ärzten mehr Zeit für die Patientenbetreuung zu verschaffen.
In der hektischen Welt der Arztpraxen, wo das Telefon unaufhörlich klingelt und das Personal mit der Koordination von Terminen und der Übermittlung von Laborergebnissen beschäftigt ist, bringt das Münchner Startup Sinalis eine innovative Lösung. Das Unternehmen hat eine Künstliche Intelligenz entwickelt, die die Patientenkommunikation automatisiert und so den Alltag in Arztpraxen erheblich erleichtert. Diese Technologie entstand aus einer Hackathon-Idee und hat sich zu einem vielversprechenden Healthtech-Startup entwickelt.
Die Sinalis-KI übernimmt die Kommunikation mit den Patienten am Telefon und begleitet sie durch den gesamten Behandlungsprozess. Vom ersten Kontakt über die Vorbereitung von Terminen bis hin zur Nachsorge werden Anrufe gefiltert und relevante Informationen vorab gesammelt. Routineanrufe, wie die Übermittlung von Laborwerten, werden automatisiert durchgeführt. Dies entlastet das medizinische Personal spürbar und ermöglicht es den Ärzten, sich besser auf ihre kurzen Termine vorzubereiten.
Ein herausragendes Merkmal der Sinalis-KI ist ihre Fähigkeit, in über 70 Sprachen zu kommunizieren. Dies ist besonders wichtig für Praxen, die regelmäßig mit Sprachbarrieren konfrontiert sind. Laut Interviews mit Ärzten betrifft dies etwa zehn Prozent der Patienten. Die Rückmeldungen aus ersten Tests sind überraschend positiv: Viele Patienten bemerkten nicht einmal, dass sie mit einer KI sprachen, während andere neugierig nach der Herkunft der Stimme fragten.
Technisch basiert das System auf einer Kombination verschiedener Sprachmodelle für Speech-to-Text und Text-to-Speech. Die eigentliche Stärke liegt jedoch im Feintuning: Tonfall, Reaktionslänge und Empathie lassen sich anpassen. Während manche Patienten eine knappe Kommunikation bevorzugen, wünschen sich andere mehr Einfühlungsvermögen. Genau hier experimentiert das Team derzeit intensiv.
Derzeit befindet sich Sinalis in der Pilotphase. Parallel zur Produktentwicklung arbeitet das Team an Datenschutz- und Regulatorik-Fragen. Alle eingesetzten Dienste müssen auf EU-Servern laufen, und es gilt klar abzugrenzen, ab wann ein Produkt als Medizinprodukt gilt. Vorerst konzentriert sich Sinalis daher bewusst auf organisatorische Prozesse und verzichtet auf medizinische Empfehlungen.
Langfristig hat Sinalis das Ziel, weit mehr als nur Telefonate zu automatisieren. Die Vision ist eine zentrale Kommunikationsschnittstelle für Arztpraxen und später auch Krankenhäuser. Denkbar sind Anwendungen in der Telemedizin oder die Anbindung externer Geräte. Kurzfristig geht es jedoch um ein sehr konkretes Problem: Zeitmangel. Medizinisches Personal hat im Schnitt nur wenige Minuten pro Patient – zu wenig für eine ganzheitliche Behandlung. Durch bessere Vorbereitung und Nachsorge soll sich das ändern.
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