BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Trade Republic steht im Mittelpunkt der Kritik, da Kunden über erhebliche Verzögerungen bei Depotwechseln berichten. Wettbewerber fordern nun eine Untersuchung durch die BaFin, um mögliche bewusste Erschwernisse zu prüfen. Die Situation wirft Fragen über die Effizienz und Transparenz von Neobrokern auf.
In der Welt der Neobroker sorgt Trade Republic derzeit für Aufsehen. Kunden berichten von erheblichen Verzögerungen bei der Übertragung ihrer Depots zu anderen Brokern, was in sozialen Netzwerken und Foren zunehmend thematisiert wird. Diese Probleme, die zunächst als Einzelfälle erschienen, haben sich zu einem weit verbreiteten Phänomen entwickelt, das die Aufmerksamkeit der Finanzaufsicht BaFin auf sich zieht.
Wettbewerber wie die DKB, Smartbroker, SBroker und Consorsbank bestätigen, dass Depotwechsel von und zu Trade Republic überdurchschnittlich lange dauern. Diese Verzögerungen überschreiten häufig den von der BaFin festgelegten Zeitraum von drei Wochen. Ein Fondshaus berichtet sogar, dass Überträge oft länger als drei Wochen dauern, was die Frage aufwirft, ob Trade Republic die Prozesse absichtlich verlangsamt.
Die DWP Bank, ein bedeutender Wertpapierabwickler in Deutschland, beschreibt Depotwechsel als zunehmend komplex. Während 2021 nur 0,15 Prozent der Überträge länger als drei Wochen dauerten, stieg dieser Anteil im vergangenen Jahr auf 2,1 Prozent bei rund 2,5 Millionen Überträgen. Diese Entwicklung fällt mit einem enormen Wachstum des Kundenstamms von Trade Republic zusammen, der von einer auf rund acht Millionen Kunden anwuchs.
Trade Republic weist die Vorwürfe zurück und betont, dass neun von zehn Depotüberträgen weniger als fünf Tage dauern. Verzögerungen seien häufig auf den aufnehmenden Broker zurückzuführen. Der Neobroker verweist darauf, dass die Digitalisierung der Prozesse eine Forderung der BaFin sei. Seit März müssen Kunden den Übertrag in der Trade-Republic-App selbst anstoßen, was laut Trade Republic Fehler reduzieren soll.
Diese Prozessumstellung stößt jedoch auf Kritik. Smartbroker bezeichnet die Praxis als untragbar und fordert die BaFin auf, zu prüfen, ob Trade Republic Depotwechsel bewusst erschwert. Flatex berichtet, dass Kunden nun Details wie Depotbank oder Depotnummer selbst eingeben müssen, was die Fehlerquote und den Bearbeitungsaufwand erhöht. Consorsbank kritisiert, dass Abstimmungen mit Trade Republic verzögert oder Reaktionen ausblieben.
Während die Branche weiter diskutiert, warten Tausende Kunden auf ihren Depotübertrag. Die Frage bleibt: Handelt es sich um einen Effizienzgewinn oder eine versteckte Wechselbarriere? Klar ist nur eines: Noch nie stand die Frage, wie schnell man von einem Broker wegkommt, so im Mittelpunkt wie jetzt.
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