HAMBURG / DUBLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein aktuelles Urteil des Hanseatischen Oberlandesgerichts in Hamburg hat das Fluggastportal Flightright in die Schranken gewiesen. Das Unternehmen darf Ryanair nicht mehr öffentlich kritisieren und muss zudem für mehr Preistransparenz sorgen. Diese Entscheidung könnte weitreichende Folgen für die Branche der Fluggastrechteportale haben.
Das Hanseatische Oberlandesgericht in Hamburg hat in einem richtungsweisenden Urteil entschieden, dass das Fluggastportal Flightright keine negativen Aussagen mehr über die irische Fluggesellschaft Ryanair machen darf. Insbesondere wurde Flightright untersagt, zu behaupten, dass Ryanair die Rechte der Verbraucher missachte. Diese Entscheidung könnte einen Präzedenzfall für ähnliche Fälle in der Zukunft darstellen.
Flightright, das sich auf die Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen bei Flugverspätungen spezialisiert hat, wurde zudem dazu verpflichtet, einen zuvor nicht transparent ausgewiesenen “Anwaltszuschlag” von 14 Prozent offen zu legen. Diese Maßnahme soll sicherstellen, dass Verbraucher von Anfang an über alle anfallenden Kosten informiert sind, wenn sie die Dienste des Portals in Anspruch nehmen.
Ryanair, die in Dublin ansässige Fluggesellschaft, begrüßte das Urteil und betonte, dass Passagiere ihre Ansprüche direkt bei der Airline geltend machen sollten, um unnötige Kosten zu vermeiden. Laut Ryanair erhalten Kunden auf diesem Weg 100 Prozent der ihnen zustehenden Entschädigungen zurück, ohne dass Provisionen anfallen.
Für Verbraucher, die ihre Ansprüche nicht selbst durchsetzen möchten, gibt es neben den Portalen wie Flightright auch die Möglichkeit, die kostenfreie Dienstleistung der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr in Anspruch zu nehmen. Diese Einrichtung erreicht nach eigenen Angaben in 80 bis 90 Prozent der Fälle eine Einigung, was sie zu einer attraktiven Alternative macht.
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