SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Instacart hat angekündigt, die Nutzung eines KI-gestützten Tools zur Preisgestaltung auf seiner Plattform einzustellen. Diese Entscheidung folgt auf eine Untersuchung, die aufdeckte, dass Einzelhändler unterschiedliche Preise für identische Produkte verlangten.
Instacart hat beschlossen, die Nutzung eines KI-gestützten Tools zur Preisgestaltung auf seiner Plattform einzustellen. Diese Entscheidung folgt auf eine Untersuchung von Consumer Reports und der Groundwork Collaborative, die aufdeckte, dass Einzelhändler wie Albertsons, Costco, Kroger, Safeway, Sprouts Farmers Market und Target unterschiedliche Preise für identische Produkte verlangten. Die Untersuchung basierte auf Daten von über 400 Freiwilligen, die im September Online-Einkäufe tätigten.
Ein Beispiel aus der Untersuchung zeigte, dass der Preis für eine Packung Wheat Thins in einem Safeway in Seattle um bis zu 23 % variierte. Die Groundwork Collaborative erklärte, dass Instacart keine andere Wahl hatte, als die Preistests einzustellen, nachdem die versteckten Preisexperimente aufgedeckt wurden.
Instacart hatte die Eversight-Technologie im Jahr 2022 erworben und begann 2023, die Preissoftware Einzelhändlern anzubieten. Das Unternehmen betonte, dass die KI-Preistests keine persönlichen, demografischen oder nutzerbezogenen Verhaltensmerkmale der Kunden einbezogen. Die Entscheidung, das Preistool nicht mehr zu verwenden, wurde als Reaktion auf das Feedback der Instacart-Kunden getroffen.
Die Federal Trade Commission (FTC) untersucht ebenfalls die KI-Preistests von Instacart. Laut Reuters äußerte sich die FTC besorgt über die in der Presse berichteten Praktiken von Instacart. In einem separaten Fall stimmte Instacart letzte Woche zu, 60 Millionen US-Dollar an Kunden zurückzuzahlen, um Vorwürfe der irreführenden Werbung und unklaren Servicegebühren beizulegen.
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