SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Nach einem großflächigen Stromausfall in Kalifornien bietet PG&E betroffenen Kunden Entschädigungen an. Das Unternehmen hat angekündigt, finanzielle Unterstützung für Verluste durch den Ausfall zu leisten, darunter verdorbene Lebensmittel und entgangene Löhne. Kunden können ihre Ansprüche online einreichen und müssen entsprechende Nachweise vorlegen.
Der jüngste Stromausfall in Kalifornien, verursacht durch ein Feuer in einer PG&E-Umspannstation, hat viele Kunden verärgert zurückgelassen. PG&E hat daraufhin angekündigt, Entschädigungen für die durch den Ausfall entstandenen Verluste anzubieten. Dazu gehören unter anderem verdorbene Lebensmittel, entgangene Löhne und Geschäftseinbußen. Kunden können ihre Ansprüche über die PG&E-Website oder den Kundenservice einreichen.
PG&E hat klargestellt, dass Entschädigungen nicht automatisch ausgezahlt werden, sondern Kunden aktiv Ansprüche geltend machen müssen. Für jeden Tag ohne Strom erhalten Kunden jedoch automatisch einen Kredit von 30 US-Dollar auf ihre Rechnung, sofern der Ausfall nicht durch höhere Gewalt verursacht wurde. Bei einem Ausfall von mehr als 48 Stunden während eines Sturms greift das sogenannte ‘Safety Net’-Programm, das jedoch in diesem Fall nicht anwendbar ist, da der Ausfall durch ein Feuer verursacht wurde.
Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Kunden detaillierte Nachweise erbringen. Für verdorbene Lebensmittel sind eine Liste der betroffenen Artikel sowie Quittungen und Fotos erforderlich. Bei entgangenen Löhnen müssen die betroffene Arbeitszeit, eine Bestätigung des Arbeitgebers und Gehaltsabrechnungen eingereicht werden. Geschäftskunden müssen Steuerunterlagen und Bankauszüge vorlegen. PG&E strebt an, Ansprüche innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten, weist jedoch darauf hin, dass komplexe Fälle länger dauern können.
Für Kunden, die eine schnellere Entschädigung wünschen, könnte eine Schadensmeldung bei der eigenen Hausrat- oder Mieterversicherung eine Option sein. Allerdings besteht das Risiko, dass sich dadurch die Versicherungsprämien erhöhen. PG&E hat zudem angekündigt, dass Kunden, deren Ansprüche abgelehnt werden, die Möglichkeit haben, rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich einer Klage vor einem Amtsgericht.
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