BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Die Digitalisierung im Gesundheitswesen steht vor großen Herausforderungen. Während Patienten Schwierigkeiten haben, Arzttermine zu buchen, greifen Ärzte auf unsichere KI-Anwendungen zurück. Der Mangel an zertifizierten Lösungen zwingt viele zur Nutzung von Schatten-KI, was Datenschutzbedenken verstärkt.
Die Digitalisierung im Gesundheitswesen ist ein zweischneidiges Schwert. Einerseits verspricht sie Effizienz und bessere Patientenversorgung, andererseits offenbart sie erhebliche Sicherheitslücken und Datenschutzprobleme. Ein aktueller Report zeigt, dass viele Ärzte und medizinische Fachangestellte auf nicht zertifizierte KI-Anwendungen zurückgreifen, um ihren Arbeitsalltag zu bewältigen. Diese sogenannten Schatten-KI-Tools, wie etwa ChatGPT, werden häufig genutzt, obwohl sie datenschutzrechtlich bedenklich sind.
Der Digital Health Report 2026 von Doctolib, der auf einer Umfrage unter 1000 Patienten und 414 medizinischen Fachkräften basiert, offenbart, dass 50 Prozent der befragten Ärzte und 30 Prozent der medizinischen Fachangestellten solche privaten KI-Tools verwenden. Dies geschieht trotz der Tatsache, dass 54 Prozent der Befragten Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Datensicherheit äußern. Der Grund für diese Diskrepanz liegt im Mangel an zertifizierten, datenschutzkonformen Alternativen, die den hohen Bedarf an Unterstützung decken könnten.
Auch auf Patientenseite wächst der Unmut über die langsame Digitalisierung. 70 Prozent der Patienten empfinden den Fortschritt als zu langsam, was zu Schwierigkeiten bei der Terminvereinbarung führt. Zwei von drei Befragten berichten von Problemen bei der Suche nach einem Arzttermin, und mehr als ein Drittel wurde als Neupatient abgelehnt. Diese Frustrationen führen dazu, dass 64 Prozent der Patienten bereits auf einen Arzttermin verzichtet haben, weil die Suche zu kompliziert war.
Die Bereitschaft, Gesundheitsdaten mit KI zu teilen, ist unter bestimmten Bedingungen jedoch hoch. 65 Prozent der Patienten würden ihre Daten freiwillig teilen, wenn sie jederzeit widersprechen könnten. Auch 59 Prozent wären bereit, wenn dies den Ärzten eine bessere Vorbereitung auf den Termin ermöglicht. Trotz der grundsätzlichen Zustimmung zur Digitalisierung betonen 79 Prozent der Ärzte und medizinischen Fachangestellten, dass der menschliche Kontakt im Mittelpunkt bleiben muss. Bedenken bestehen insbesondere bei der Korrektheit medizinischer Aussagen von KI, da 60 Prozent der Befragten der KI bei Diagnosen misstrauen.
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