BERLIN / HAMBURG / LONDON (IT BOLTWISE) – Im langwierigen Streit um die Rückerstattung von Ticketbestellungen während der Corona-Pandemie haben sich der Verbraucherzentrale Bundesverband und der Ticketanbieter CTS Eventim auf einen Vergleich geeinigt. Mehr als 5.000 Verbraucher hatten sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen, um gegen die Einbehaltung von Ticketzahlungen vorzugehen. Der Vergleich sieht vor, dass betroffene Verbraucher einen 20-Euro-Gutschein erhalten können.
Der langjährige Konflikt zwischen dem Verbraucherzentrale Bundesverband und dem Ticketanbieter CTS Eventim hat nun eine Lösung gefunden. Beide Parteien einigten sich auf einen Vergleich, der den Streit um die Rückerstattung von Ticketbestellungen während der Corona-Pandemie beendet. Im Zentrum des Streits stand die Frage, ob Eventim berechtigt war, Ticketzahlungen nach abgesagten Veranstaltungen einzubehalten.
Die Musterfeststellungsklage, die im Dezember 2022 beim Bayerischen Obersten Landesgericht eingereicht wurde, hatte das Ziel, einen generellen Anspruch auf Erstattung von Gebühren für die Verbraucher durchzusetzen. Mehr als 5.000 Verbraucher hatten sich der Klage angeschlossen, um gegen die Praktiken von Eventim vorzugehen. Die Verbraucherzentrale warf dem Unternehmen vor, in einigen Fällen unrechtmäßig Gelder einbehalten zu haben.
Im Rahmen des Vergleichs wurde nun festgelegt, dass Verbraucher, die im Klageregister eingetragen sind, einen pauschalen 20-Euro-Gutschein von Eventim erhalten können. Dieser Gutschein kann über ein Onlineportal abgerufen werden und soll alle Ansprüche der Verbraucher abgelten. Eventim betonte, dass durch den Vergleich kein genereller Anspruch auf Erstattung anerkannt wurde.
Die Einführung von Musterfeststellungsklagen im Jahr 2018 hat es Verbraucherverbänden ermöglicht, im Namen geschädigter Verbraucher zu klagen. Diese Klagen, bekannt aus dem VW-Abgasskandal, bieten Verbrauchern die Möglichkeit, sich auf ein Urteil zu berufen, um Schadensersatzansprüche durchzusetzen. In der Praxis müssen Verbraucher nicht immer erneut klagen, wenn es zu einem Vergleich kommt, wie im aktuellen Fall zwischen der Verbraucherzentrale und Eventim.
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