NEW YORK / LONDON (IT BOLTWISE) – Amazon zieht sich aus dem stationären Lebensmittelhandel zurück und schließt seine Amazon Fresh Filialen. Die Entscheidung folgt auf Herausforderungen, sich im hart umkämpften Markt zu behaupten und Kunden von neuen Technologien wie dem Just Walk Out System zu überzeugen.

Amazon Fresh: Scheitern eines ambitionierten Projekts im Lebensmittelhandel
Amazon Fresh: Scheitern eines ambitionierten Projekts im Lebensmittelhandel (Foto: IT BOLTWISE)
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Amazon hat beschlossen, seine Amazon Fresh Filialen in den USA zu schließen, nachdem das Unternehmen Schwierigkeiten hatte, sich im Lebensmittelhandel zu etablieren. Die Entscheidung, die rund 60 Geschäfte zu schließen, kommt, nachdem Amazon erkannt hat, dass es nicht gelungen ist, eine einzigartige Kundenerfahrung zu schaffen, die für eine großflächige Expansion notwendig wäre. Stattdessen wird sich Amazon nun auf die Expansion von Whole Foods und seine Lieferdienste konzentrieren, um mit Konkurrenten wie Walmart zu konkurrieren.

Ein zentraler Aspekt des Scheiterns von Amazon Fresh war die Unfähigkeit, sich klar von anderen Anbietern abzuheben. Während Whole Foods für seine hochwertigen Bio-Produkte bekannt ist, versuchte Amazon Fresh, durch erschwinglichere Preise und den Einsatz innovativer Technologien wie dem Just Walk Out System und intelligenten Einkaufswagen zu punkten. Doch diese Technologien fanden bei den Kunden nur mäßigen Anklang, was zu einem geringen Kundenverkehr in den Geschäften führte.

Ein weiteres Problem war die Produktpalette von Amazon Fresh. Kunden erwarteten, dass sie in den Fresh Filialen auch Produkte von Whole Foods finden würden, was jedoch nicht der Fall war. Stattdessen bot Amazon Fresh eine Mischung aus Lebensmitteln, Technikprodukten und Haushaltswaren an, die bei den Kunden für Verwirrung sorgte. Diese fehlende Fokussierung führte dazu, dass viele Kunden keinen klaren Grund sahen, die Geschäfte regelmäßig zu besuchen.

Die Schließung von Amazon Fresh markiert einen weiteren Rückschlag in Amazons Bemühungen, seine physische Einzelhandelspräsenz auszubauen. Seit der Eröffnung seines ersten stationären Buchladens im Jahr 2015 hat das Unternehmen verschiedene Formate getestet, darunter die kassenlosen Amazon Go Stores und 4-Star Shops. Doch auch diese Konzepte wurden mittlerweile eingestellt. Mit der Konzentration auf Whole Foods und die Optimierung der Lieferdienste hofft Amazon, im Lebensmittelhandel doch noch Fuß zu fassen.


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