HANNOVER / LONDON (IT BOLTWISE) – Disney+ steht in Deutschland vor einer Herausforderung, die insbesondere Premium-Abonnenten betrifft. Aufgrund eines Patentstreits mit InterDigital können Kunden, die für Dolby Vision bezahlt haben, derzeit nicht die erwartete Bildqualität genießen. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht eine Möglichkeit zur anteiligen Erstattung der Abokosten.
Disney+ sieht sich in Deutschland mit einer Problematik konfrontiert, die vor allem die Premium-Abonnenten betrifft. Diese Nutzergruppe hat sich bewusst für ein teureres Abonnement entschieden, um Inhalte in der höchsten Bildqualität, nämlich mit Dolby Vision, zu erleben. Doch aufgrund eines laufenden Patentstreits mit dem US-Unternehmen InterDigital können diese Erwartungen derzeit nicht erfüllt werden. Das Landgericht München hat entschieden, dass Disney+ mit dem Streaming von Inhalten in dynamischem HDR gegen Patente von InterDigital verstößt.
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen hat sich zu diesem Thema geäußert und sieht einen Sachmangel, wenn zugesicherte oder zumindest erwartbare Eigenschaften eines Dienstes fehlen. Laut der Verbraucherzentrale spielt es keine Rolle, dass der Ausfall durch einen Patentstreit verursacht wurde. Disney+ ist als Vertragspartner verpflichtet, die gebuchte Qualität zu liefern. Kunden, die für Premium-Dienste zahlen und diese nicht erhalten, können daher eine Minderung des Entgelts verlangen und eine anteilige Rückerstattung fordern.
Der Fall zeigt, wie wichtig es ist, dass Unternehmen ihre vertraglichen Verpflichtungen gegenüber den Kunden einhalten, unabhängig von internen oder externen Herausforderungen. Die Verbraucherzentrale betont, dass Kunden nicht einfach hinnehmen sollten, wenn die versprochene Leistung nicht erbracht wird. Wie hoch die Rückerstattung letztlich ausfällt, hängt vom Einzelfall ab, doch die Möglichkeit einer Erstattung ist ein wichtiges Signal für Verbraucherrechte.
Dieser Fall könnte auch Auswirkungen auf andere Streaming-Dienste haben, die ähnliche Technologien nutzen. Es bleibt abzuwarten, wie sich der Markt entwickelt und ob weitere rechtliche Schritte folgen werden. Für die Verbraucher ist es entscheidend, dass sie sich ihrer Rechte bewusst sind und diese auch einfordern, wenn die versprochenen Leistungen nicht erbracht werden.
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