OAKLAND / LONDON (IT BOLTWISE) – Kaiser Permanente steht unter Beschuss, nachdem neue Screening-Prozesse für psychische Gesundheit eingeführt wurden. Kritiker behaupten, dass diese Änderungen die Versorgung von Patienten verzögern und das Risiko für Hochrisikopatienten erhöhen. Die Einführung von KI und nicht lizenzierten Mitarbeitern in den Prozess hat zu einem Streik von 2.400 Fachleuten geführt.
Die Einführung neuer Screening-Prozesse bei Kaiser Permanente hat zu erheblichen Kontroversen geführt. Fachleute im Bereich der psychischen Gesundheit, die bei Kaiser beschäftigt sind, äußern Bedenken, dass die neuen Verfahren die Versorgung von Patienten verzögern und das Risiko für Hochrisikopatienten erhöhen könnten. Diese Änderungen beinhalten die Einführung von nicht lizenzierten Mitarbeitern und KI-gestützten Tools, die den ersten Kontakt mit Patienten übernehmen.
Ilana Marcucci-Morris, eine lizenzierte klinische Sozialarbeiterin bei Kaiser, berichtet, dass sie zunehmend Patienten mit schweren psychischen Problemen sieht, die ihrer Meinung nach viel früher in die Notaufnahme hätten überwiesen werden sollen. Die neuen Prozesse, die seit Januar 2024 in Kraft sind, beinhalten, dass nicht lizenzierte Mitarbeiter standardisierte Fragen stellen, um die Dringlichkeit der Behandlung zu bestimmen.
Die National Union of Health Care Workers (NUHW) hat in Nordkalifornien eine Beschwerde eingereicht, in der sie behauptet, dass Kaisers neue Screening-Systeme illegal seien. Diese Systeme würden angeblich Algorithmen verwenden, um Entscheidungen über die Dringlichkeit der Behandlung zu treffen, was gegen kalifornisches Recht verstoße. Kaiser bestreitet diese Vorwürfe und betont, dass die neuen Systeme lediglich unterstützend wirken sollen.
Die Bedenken der Mitarbeiter beziehen sich auch auf die mögliche Einführung von KI, die lizenzierte Therapeuten in bestimmten Bereichen ersetzen könnte. Kaiser hat jedoch erklärt, dass KI nur zur Unterstützung von Fachleuten eingesetzt wird, um administrative Aufgaben zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Dennoch bleibt die Sorge bestehen, dass die Qualität der Patientenversorgung darunter leiden könnte.
Die Veränderungen bei Kaiser Permanente kommen zu einer Zeit, in der das Unternehmen bereits unter staatlicher und bundesstaatlicher Beobachtung steht, um sicherzustellen, dass Patienten rechtzeitig Zugang zu psychischen Gesundheitsdiensten erhalten. Frühere Untersuchungen führten zu erheblichen finanziellen Einigungen, um Verzögerungen in der Versorgung zu beheben. Die aktuelle Situation wirft Fragen über die zukünftige Rolle von KI in der Gesundheitsversorgung auf und wie diese Technologien verantwortungsvoll integriert werden können, ohne die Qualität der Patientenversorgung zu beeinträchtigen.
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