SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Yelp hat seinen KI-Assistenten aktualisiert, um Nutzern eine nahtlose Erfahrung bei der Buchung von Restaurants und Dienstleistungen zu bieten. Diese neue Funktion ermöglicht es, Anfragen zu stellen und Aktionen durchzuführen, ohne die Konversation zu verlassen.
Yelp hat kürzlich seinen KI-Assistenten aktualisiert, um Nutzern eine umfassendere und nahtlosere Erfahrung zu bieten. Mit dieser neuen Funktion können Nutzer nicht nur Fragen stellen, sondern auch direkt über die Plattform Restaurantreservierungen vornehmen, Essenslieferungen bestellen und Dienstleistungen buchen. Diese Entwicklung markiert einen bedeutenden Schritt in der Evolution von Yelp, das sich von einer reinen Bewertungsplattform zu einem umfassenden Antworten- und Aktionsdienst entwickelt.
Der KI-Assistent von Yelp, der erstmals 2024 eingeführt wurde, nutzt die umfangreichen Daten der Plattform, um Nutzern bei der Suche nach Lösungen für ihre spezifischen Bedürfnisse zu helfen. In einer kürzlich durchgeführten Demonstration zeigte Akhil Kuduvalli Ramesh, SVP of Product bei Yelp, wie der Assistent genutzt werden kann, um beispielsweise hundefreundliche Wanderwege zu finden, Essensbestellungen über Doordash aufzugeben oder Maler für ein viktorianisches Haus zu buchen, ohne die Konversation zu verlassen.
Yelp hat die Benutzeroberfläche der App so gestaltet, dass der Assistent in einem neuen Tab in der Mitte der unteren Navigationsleiste platziert ist, was die Nutzung erleichtert. Der Assistent ist sowohl auf iOS als auch auf Android verfügbar und wird im Laufe des Jahres auch auf der Desktop-Version und für alle Arten von Unternehmen eingeführt. Diese Integration ermöglicht es Nutzern, über externe Anbieter wie DoorDash, Grubhub, Vagaro, ZocDoc und Repairpal Bestellungen und Termine zu vereinbaren.
Obwohl die Aktionen derzeit zu den Apps oder Seiten der jeweiligen Anbieter führen, deutete Kuduvalli an, dass dies in Zukunft möglicherweise nicht mehr der Fall sein wird. Yelp plant, die Funktionalität weiter auszubauen, um möglicherweise eine vollständig agentische Erfahrung zu bieten, bei der alle Transaktionen innerhalb des Chat-Fensters abgeschlossen werden können. Diese Entwicklung könnte die Art und Weise, wie Nutzer mit der Plattform interagieren, grundlegend verändern und den Komfort erheblich erhöhen.
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