FORT BRAGG / LONDON (IT BOLTWISE) – Eine Militärfamilie aus Fort Bragg kämpft um eine vollständige Rückerstattung ihrer Kreuzfahrtkosten, nachdem sie die Reise aufgrund einer plötzlichen Einsatzverpflichtung absagen musste. Trotz einer Reiseversicherung wurde ihnen die Rückerstattung verweigert, was in den sozialen Medien Empörung auslöste.
Eine Militärfamilie aus Fort Bragg steht im Mittelpunkt eines Streits um die Rückerstattung von Kreuzfahrtkosten, nachdem sie ihre Reise aufgrund einer unerwarteten Einsatzverpflichtung absagen musste. Die Geschichte, die von WRAL 5 On Your Side berichtet wurde, hat in den sozialen Medien für Aufsehen gesorgt. Dana Arnold und ihr Partner, Sgt. First Class Chris Beadles, hatten eine Kreuzfahrt auf die Bahamas gebucht, die sie jedoch stornieren mussten, als Beadles plötzlich nach Iran entsandt wurde.
Obwohl die Familie eine Reiseversicherung abgeschlossen hatte, verweigerten sowohl der Versicherungsadministrator Aon Affinity Insurance als auch die Kreuzfahrtgesellschaft Royal Caribbean die vollständige Rückerstattung. Erst nachdem sich WRAL 5 On Your Side eingeschaltet hatte, erhielt die Familie etwa 60% der gezahlten Summe zurück, teils als zukünftige Kreuzfahrtguthaben und teils als Rückerstattung von Steuern und Trinkgeldern.
Reiseberater Chad Sasso weist darauf hin, dass die erhaltene Summe weit unter dem liegt, was die Versicherungspolice verspricht. Laut der „Vacation Protection Plan“-Police, die die Familie abgeschlossen hatte, gibt es zwei Arten von Deckung: Eine Standardstornierung, die bis zu 90% des Kreuzfahrtpreises als zukünftiges Guthaben zurückerstattet, und eine vollständige Rückerstattung in bar für gedeckte Ereignisse. Da militärische Einsätze als gedeckter Grund gelten könnten, könnte die Familie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung in bar haben.
WRAL 5 On Your Side setzt sich weiterhin für eine vollständige Rückerstattung in bar ein. Selbst wenn der Anspruch auf Einsatz als Stornierungsgrund abgelehnt wird, sollten Experten zufolge die erhaltenen Kreuzfahrtguthaben deutlich höher ausfallen. Die Situation wirft ein Licht auf die Herausforderungen, denen sich Militärfamilien gegenübersehen, wenn sie versuchen, ihre Rechte durchzusetzen.
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