SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Das Startup Scribe aus San Francisco hat eine innovative KI-Software entwickelt, die Arbeitsprozesse in Unternehmen effizienter gestaltet. Durch die Aufzeichnung von Bildschirmaktivitäten der Mitarbeiter können detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellt werden, die sowohl für die Schulung neuer Mitarbeiter als auch für die Optimierung bestehender Abläufe genutzt werden können.
In der heutigen Geschäftswelt streben Unternehmen danach, Arbeitsprozesse durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zu automatisieren. Das 2019 gegründete Startup Scribe aus San Francisco bietet eine Lösung, die genau dies ermöglicht. Die von Scribe entwickelte Browser-Erweiterung zeichnet die Bildschirme der Mitarbeiter auf und analysiert deren Arbeitsweise. Diese Daten werden genutzt, um detaillierte Anleitungen zu erstellen, die den Arbeitsablauf in Unternehmen transparenter machen.
Die Software von Scribe wird bereits von über 80.000 Kunden, darunter namhafte Unternehmen wie LinkedIn, HubSpot und T-Mobile, eingesetzt. Sie hilft nicht nur bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sondern auch bei der Identifizierung von Ineffizienzen in bestehenden Prozessen. Ein Beispiel ist das Marketingsoftware-Unternehmen Klaviyo, das durch Scribe herausfand, dass Vertriebsmitarbeiter viel Zeit mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Tools verbrachten, um Informationen über potenzielle Kunden zu finden.
Ein weiterer Vorteil der Scribe-Software ist die Möglichkeit, Arbeitsabläufe zu automatisieren. So entdeckte Scribe bei einem Unternehmen, dass Kundendienstmitarbeiter über 400 Stunden damit verbrachten, Daten zwischen verschiedenen Systemen zu kopieren und einzufügen. Diese Prozesse können durch den Einsatz von KI optimiert werden, was zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führt.
Die Technologie von Scribe basiert auf Modellen von OpenAI, Anthropic und Google und hat bereits 15 Millionen verschiedene Arbeitsabläufe analysiert. Die Software anonymisiert die gesammelten Daten und fokussiert sich auf teambezogene Trends, um die Privatsphäre der Mitarbeiter zu schützen. Diese Herangehensweise unterscheidet Scribe von anderen Überwachungstools, die während der Pandemie an Popularität gewonnen haben und oft als Eingriff in die Privatsphäre der Mitarbeiter kritisiert werden.
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