MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der IRS steht vor erheblichen Herausforderungen, trotz der Bemühungen, den Service für Steuerzahler zu verbessern. Der unabhängige Steuerzahlerbeauftragte hebt die Fortschritte hervor, die durch Investitionen in den Service erzielt wurden, doch die Bearbeitung von Identitätsdiebstahl und Steuerkrediten bleibt problematisch.
Die jüngsten Berichte über den IRS zeigen, dass die Behörde trotz erheblicher Investitionen weiterhin mit bedeutenden Herausforderungen konfrontiert ist. Der unabhängige Steuerzahlerbeauftragte lobt die Fortschritte, die durch die Mittel des Inflation Reduction Act erzielt wurden, doch die Bearbeitung von Identitätsdiebstahl und dem Employee Retention Credit (ERC) bleibt ein kritisches Problem.
Erin M. Collins, die seit 2020 als National Taxpayer Advocate tätig ist, betont in ihrem Jahresbericht, dass sich die Erfahrung der Steuerzahler verbessert habe. Dennoch sei der Servicestandard trotz Milliardeninvestitionen noch nicht zufriedenstellend. Besonders die Verzögerungen bei der Bearbeitung von Identitätsdiebstahlsfällen, die von 19 Monaten im Jahr 2023 auf 22 Monate im Jahr 2024 gestiegen sind, sind besorgniserregend.
Der Employee Retention Credit, ein Steuerkreditprogramm zur Unterstützung von Unternehmen während der Pandemie, stellt eine weitere Herausforderung dar. Trotz der Bearbeitung von Hunderttausenden von Anträgen kämpft der IRS mit einem Rückstau von etwa 1,2 Millionen Anträgen, von denen viele seit über einem Jahr anhängig sind.
IRS-Kommissar Daniel Werfel erkennt die positiven Tendenzen in der Serviceleistung an, sieht jedoch den Identitätsdiebstahl als größte aktuelle Servicelücke. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, setzt die Behörde vermehrt Ressourcen ein und vereinfacht die Bearbeitung, indem sie zwischen komplexen und einfachen Fällen unterscheidet.
Der Steuerzahlerbeauftragte fordert unter anderem eine Erweiterung der Zuständigkeit des U.S. Tax Court, eine finanzielle Ausweitung des Low Income Taxpayer Clinic-Programms und eine schnellere Bearbeitung von Rückerstattungsansprüchen durch den IRS. Diese Maßnahmen sollen dazu beitragen, die Effizienz und den Service der Behörde zu verbessern.
Die Bemühungen des IRS, den Service zu verbessern, sind ein Schritt in die richtige Richtung, doch es bleibt noch viel zu tun. Die Behörde muss weiterhin an der Optimierung ihrer Prozesse arbeiten, um den Anforderungen der Steuerzahler gerecht zu werden und das Vertrauen in ihre Dienstleistungen zu stärken.
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