LONDON (IT BOLTWISE) – VON POLL IMMOBILIEN hat ein integriertes digitales Ökosystem für die Immobilienvermittlung aufgebaut, das den Maklerprozess End-to-End abbildet. Die Plattform verbindet Akquise, CRM, Finanzierungsberatung und eine Kundenplattform in einer durchgängigen Datenbasis. Für Routineaufgaben wie Bewertungen und Exposéerstellung setzt das Haus laut CDO Wolfram Gast auf Automatisierung und KI-gestützte Content-Produktion. Dadurch sollen Teams schneller vermarkten und mehr Kapazität für persönliche Beratung erhalten.
🧠 KI & Robotik auf Google News abonnierenVON POLL IMMOBILIEN treibt die Digitalisierung im Vertrieb nicht als Sammlung einzelner Tools voran, sondern als durchgehendes System. Im Kern steht ein integriertes digitales Ökosystem, das den Vermittlungsprozess von der Akquise über das Customer Relationship Management (CRM) bis zur Finanzierungsberatung und einer integrierten Kundenplattform abbilden soll. Damit verschiebt sich der Fokus in der Maklerpraxis: Statt Informationen in getrennten Anwendungen zu pflegen, sollen Daten entlang des gesamten Workflows automatisch verfügbar sein. Das ist für ein europaweit aktives Maklerhaus vor allem deshalb relevant, weil viele Vertriebsteams sonst an Medienbrüchen, doppelte Datenerfassung und zeitintensive Abstimmungen zwischen Beteiligten hängen bleiben.
Technisch betrachtet setzt der Ansatz auf eine zentrale Datenhaltung und darauf aufbauende Prozesslogik. Wolfram Gast, Chief Digital Officer (CDO) und Mitglied der Geschäftsleitung, beschreibt genau diese Schwachstelle der bisherigen Arbeitsweise: isolierte Anwendungen decken jeweils nur Teilbereiche ab und erzeugen damit redundante Erfassungen sowie ineffiziente Abläufe. Eine integrierte Plattform zielt hingegen darauf, die Informationen systemübergreifend verfügbar zu machen und administrative Aufwände spürbar zu reduzieren. Ein wichtiger Effekt liegt laut Darstellung bereits nach wenigen Wochen in den Arbeitsabläufen: Immobilienbewertungen und die Erstellung von Exposés laufen schneller und werden weitgehend automatisiert, während Marketingmaßnahmen und Interessentenbetreuung digitaler werden.
Für die Umsetzung ist besonders interessant, wie Inhalte im Tagesgeschäft entstehen. Als Beispiel nennt das Unternehmen ein internes Content Studio, das auf Objektdaten, Bilder und Informationen aus dem CRM zugreift. Auf dieser Grundlage werden zeitnah Inhalte generiert, etwa für Social Media, Exposé-Texte oder Vermarktungsmaterialien im Corporate Design des Unternehmens. Damit wird ein Teil der Marketingproduktion aus dem Engpass „Personal oder Agenturkapazität“ herausgelöst und in die Prozesskette integriert, statt als nachgelagerte Aufgabe zu funktionieren. Gerade kleinere Teams sollen dadurch laut Gast professionellere Marketingmöglichkeiten nutzen können, ohne jedes Mal denselben Zusatzaufwand organisieren zu müssen.
Auch auf der Vertriebs- und Vermarktungsseite wird der Datenbezug betont. VON POLL IMMOBILIEN setzt in seiner Darstellung auf intelligente Suchprofile, zielgerichtete Interessentenansprache sowie KI-gestützte Exposés und KI-Avatare für Immobilienpräsentationen. Dazu kommen Markt-, Nachfrage- und Zielgruppenanalysen, die den Ausspielweg und die Ansprache strukturieren sollen. Entscheidender Punkt ist dabei die Messbarkeit: Digitale Vermarktungswerkzeuge ermöglichen eine nahezu Echtzeit-Messung des Erfolgs von Immobilienanzeigen. Eine adaptive Anpassung der Vermarktungsstrategie entsteht nicht erst in einem späteren Reporting-Zyklus, sondern kann während der Kampagnenlaufzeit erfolgen, weil die Plattform Signale aus der Kampagnennutzung mit den Vermarktungsdaten zusammenführt.
Das Ökosystem soll außerdem die Zusammenarbeit zwischen Maklern, Eigentümern und Kaufinteressenten transparenter machen. In der Praxis heißt das unter anderem, Dokumente digital auszutauschen, den Status von Schritten nachzuhalten und Finanzierungsberatung besser in den Prozess einzubetten. Wenn Daten einmalig erfasst werden, profitieren nicht nur die internen Teams: Eigentümer und Kaufinteressenten erhalten laut Beschreibung digitale Services, die den Verkaufsablauf transparent und „komfortabel“ gestalten. Damit adressiert das Unternehmen einen typischen Erwartungsunterschied im Immobilienverkauf: Während Makler stark auf Prozessgeschwindigkeit und Dokumentationssicherheit schauen, wünschen sich Eigentümer und Käufer vor allem Klarheit über den Fortschritt und weniger Nachfragen.
Wolfram Gast stellt dabei nicht die Technologie allein als Innovationsquelle in den Vordergrund, sondern die Geschäftspartner aus dem operativen Makleralltag. Neue Lösungen sollen gemeinsam mit den Maklern entwickelt werden, weil diese durch ihre tägliche Arbeit die konkreten Marktanforderungen kennen. Dieser Co-Creation-Ansatz ist für Plattformvorhaben häufig entscheidend: KI-gestützte Features nützen wenig, wenn sie nicht in die realen Routinen der Teams passen oder wenn die Datenqualität im CRM nicht dem gewünschten Standard entspricht. In der Zielrichtung geht es dem Unternehmen demnach um weniger Verwaltungsaufwand, stärkeres Fokussieren auf Beratung, Kundenbindung und Umsatz sowie darum, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, damit Zeit für die persönliche Beziehung bleibt.
Für den Markt bedeutet das integrierte Digital-Ökosystem vor allem einen Wettbewerbshebel über Prozess- und Content-Zeit. In der Immobilienvermittlung konkurrieren Anbieter nicht nur über Standort und Netzwerk, sondern auch über Geschwindigkeit in der Erstansprache, Qualität und Konsistenz der Exposé- und Marketinginhalte sowie die Fähigkeit, aus Performance-Daten schnell Rückschlüsse zu ziehen. Wenn KI dabei vor allem in die Inhaltserstellung, Prozessautomatisierung und Datenauswertung einzieht, verlagert sich die Wertschöpfung innerhalb des Unternehmens: weniger Handarbeit in Standardaufgaben, mehr Aufmerksamkeit für Beratungsgespräche und aktive Steuerung der Vermarktungsstrategie. Der ambitionierte Anspruch „End-to-End“ ist dabei ein Versprechen, das sich in der Breite nur halten lässt, wenn Daten, Rollenrechte und Workflows über alle Stationen hinweg wirklich zusammenpassen.
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