KÖLN / LONDON (IT BOLTWISE) – In Restaurants, Supermärkten und im Einzelhandel wünschen sich die meisten Menschen bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten. Laut einer YouGov-Umfrage nennen 72 Prozent bargeldloses Zahlen im Restaurant als Option, 71 Prozent im Supermarkt und 66 Prozent im Einzelhandel. Die Werte sind seit Anfang 2025 in allen genannten Kategorien um mehrere Prozentpunkte gestiegen. Für manche Alltagssituationen wie Volksfeste bleibt der Wunsch dagegen deutlich geringer.
Ob eine Karte beim Bezahlen akzeptiert wird oder der Griff zum Geldautomaten nötig ist, entscheidet im Alltag oft in Sekunden. Genau an dieser Reibungsstelle setzt die aktuelle Umfrage an: In einer Befragung äußerten viele Menschen den Wunsch, bargeldlos zahlen zu können – besonders dort, wo der Einkauf oder der Besuch typischerweise schnell und spontan abläuft. Der Schwerpunkt liegt dabei nicht auf einzelnen Zahlungsinnovationen, sondern auf der Frage, ob bargeldlose Zahlungen in gängigen Konsumsituationen als Standard funktionieren.
Die Zahlen sind dabei ziemlich konsistent entlang der typischen Wegstrecke vom Restaurantbesuch bis zum Einkauf im Laden. Für das Restaurant nennen 72 Prozent der Befragten „bargeldlos zahlen“ als gewünschte Möglichkeit. Im Supermarkt liegt der Wert bei 71 Prozent, im Einzelhandel bei 66 Prozent. Dass Mehrfachnennungen möglich waren, zeigt: Es geht den Teilnehmenden nicht um eine einzige bevorzugte Umgebung, sondern um eine breite Verfügbarkeit bargeldloser Zahlungsmittel über mehrere Lebensbereiche hinweg.
Auch die Ausdifferenzierung nach weiteren Orten liefert Hinweise darauf, wie Menschen bargeldlose Angebote bewerten. Über 60 Prozent nannten zusätzlich Parkhäuser, Flughäfen und Bahnhöfe, also Kontexte, in denen Zeitdruck und Durchlaufgeschwindigkeit häufig eine Rolle spielen. Weniger stark fällt der Wunsch dagegen bei Volksfesten sowie Wochen- und Flohmärkten aus: Unter 35 Prozent sprechen sich hier für bargeldloses Bezahlen aus. Gleichzeitig gibt es eine kleine, aber klare Gruppe, die bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten in keinem der abgefragten Szenarien für nötig hält: Acht Prozent der Befragten.
Bemerkenswert ist vor allem die Entwicklung seit Anfang 2025. YouGov hatte die Befragung damals bereits einmal durchgeführt, seither sind in allen aufgelisteten Kategorien die Zustimmungswerte um mehrere Prozentpunkte gestiegen. So wünschten sich 2025 nur 67 Prozent bargeldloses Bezahlen im Restaurant und 66 Prozent im Supermarkt. Die aktuelle Erhebung weist damit nicht nur eine Momentaufnahme aus, sondern deutet auf eine fortschreitende Normalisierung bargeldloser Zahlwege im Alltag hin – bei zugleich regional und kontextabhängigem Tempo.
Ein weiterer Unterschied liegt in der Aussagekraft der Stichprobe: In der diesjährigen Umfrage nahmen mehr als 3.600 Befragte teil, also laut Quelle etwa dreimal so viele wie 2025. Für die Interpretation bedeutet das, dass die Verschiebungen nicht nur durch Zufallseffekte erklärt werden, sondern mit höherer statistischer Stabilität zu erwarten sind. Gerade in der Praxis, etwa bei Kassenprozessen im Handel oder beim Ausbau von POS-Terminals in der Gastronomie, ist diese Art von Datendichte relevant: Betreiber können abgleichen, in welchen Umgebungen sich Investitionen in bargeldlose Akzeptanz besonders schnell „auszahlen“.
Für Entscheider in Unternehmen steckt in den Ergebnissen vor allem ein Umsetzungsauftrag mit Prioritäten. Gastronomie, Supermärkte und der klassische Einzelhandel scheinen demnach die Bereiche zu sein, in denen bargeldloses Bezahlen stärker als Komfortfaktor wahrgenommen wird. Parkhäuser, Flughäfen und Bahnhöfe kommen als weitere Schwerpunkte hinzu, während für temporäre Formate wie Wochen- und Flohmärkte ein anderes Betriebsmodell plausibel bleibt – etwa, weil dort die Zahlungsakzeptanz organisatorisch oder wirtschaftlich anders kalkuliert werden muss. Insgesamt spricht das Muster der Antworten dafür, bargeldlose Bezahlwege nicht als Sonderfall zu behandeln, sondern als Basiskomponente moderner Checkout-Prozesse.
Interessant bleibt, wie sich die Erwartungshaltung weiter verfestigt. Wenn sich seit 2025 die Zustimmungswerte in allen Kategorien um mehrere Prozentpunkte nach oben bewegen, ist für die nächsten Schritte entscheidend, ob der Ausbau auch dort voranschreitet, wo die Zustimmung aktuell niedriger ist – also außerhalb der „großen Drei“ Restaurant, Supermarkt und Einzelhandel. Für IT- und Zahlungsabteilungen heißt das zugleich: Neben Terminal-Rollouts und Kartenakzeptanz rücken auch Integrationsfragen in den Vordergrund, etwa wie schnell neue Bezahlmethoden in bestehenden Kassen- und Prozesslandschaften verfügbar gemacht werden. Die Umfrage liefert damit zwar keine technische Roadmap, aber sie zeigt klar, wo Nutzerakzeptanz bereits jetzt deutlich spürbar ist.
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