Walmart integriert ChatGPT für nahtloses Einkaufserlebnis

BENTONVILLE / LONDON (IT BOLTWISE) – Walmart, der weltweit größte Einzelhändler, hat eine Partnerschaft mit OpenAI angekündigt, um Kunden ein innovatives Einkaufserlebnis zu bieten. Durch die Integration von ChatGPT können Kunden nun direkt über den KI-gestützten Chatbot einkaufen und die Instant-Checkout-Funktion nutzen. Diese strategische Entscheidung zielt darauf ab, die Lücke zu Amazon zu schließen und die Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Einzelhandel zu erweitern.

Walmart hat kürzlich eine bedeutende Partnerschaft mit OpenAI bekannt gegeben, um seinen Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis zu bieten. Durch die Integration von ChatGPT können Kunden und Mitglieder von Sam’s Club direkt über den KI-gestützten Chatbot einkaufen und die Instant-Checkout-Funktion nutzen. Diese Initiative ist Teil von Walmarts Strategie, die Nutzung von Künstlicher Intelligenz zu erweitern und die Effizienz im Einzelhandel zu steigern.

Die Aktien von Walmart stiegen um 5% auf 107,21 USD, nachdem die Ankündigung gemacht wurde. Dies zeigt das Vertrauen der Investoren in die Fähigkeit des Unternehmens, durch den Einsatz von KI-Technologien Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Walmart hat bereits mehrere KI-Tools eingeführt, darunter die generative KI ‘Sparky’, die Kunden bei Produktempfehlungen und der Zusammenfassung von Produktbewertungen unterstützt.

Diese Partnerschaft mit OpenAI ist ein strategischer Schritt, um mit dem Online-Riesen Amazon zu konkurrieren, der mit seinem eigenen KI-gestützten Einkaufsassistenten Rufus bereits einen Vorsprung hat. Rufus beantwortet eine Vielzahl von Einkaufsanfragen und bietet eine nahtlose Benutzererfahrung. Walmart hofft, durch die Integration von ChatGPT ähnliche Erfolge zu erzielen und seine Marktposition zu stärken.

Interessanterweise stieg der Anteil des Referral-Traffics von ChatGPT für Walmart im September auf 15%, verglichen mit 9,5% im August. Obwohl dieser Traffic nur einen kleinen Teil des gesamten Web-Traffics von Walmart ausmacht, zeigt er das Potenzial von KI-gestützten Lösungen, die Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

Die Partnerschaft mit OpenAI folgt auf ähnliche Kooperationen, die OpenAI kürzlich mit Etsy und Shopify eingegangen ist. Diese Entwicklungen unterstreichen den Trend, dass Unternehmen KI-Technologien nutzen, um Prozesse zu vereinfachen und Kosten zu senken. Für Walmart ist dies ein weiterer Schritt in Richtung einer digitalisierten Zukunft, in der KI eine zentrale Rolle spielt.

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