Agentforce Testing Center: KI-Agenten sicher testen und optimieren

MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Das neue Agentforce Testing Center von Salesforce ermöglicht Unternehmen die präzise Prüfung von KI-Agenten, ohne die Live-Produktionsumgebung zu beeinträchtigen.

Mit dem Agentforce Testing Center können Unternehmen ihre KI-Agenten in sicheren Sandbox-Umgebungen testen, um Halluzinationen, ungenaue Ergebnisse und unzureichende Kundenerfahrungen zu vermeiden. Dank automatisch generierter synthetischer Daten und hunderten parallelen Tests optimiert das Tool Agentenanweisungen für präzisere Antworten und verbesserte Interaktionen.

• KI-generierte Tests: Entwickler können mithilfe des Agent Builders und Plan Tracers den Denkprozess der Agenten analysieren und ihre Performance umfassend testen.
• Sichere Sandbox-Umgebungen: Salesforce Sandboxes unterstützen jetzt Agentforce und Data Cloud, um geschützte Prototypenentwicklung und Benutzerakzeptanztests (UAT) zu ermöglichen.
• Einblicke und Analysen: Neue Tools wie Agentforce Analytics und Utterance Analysis liefern detaillierte Berichte zur Akzeptanz und Genauigkeit der Agenten.

Der Einstein Trust Layer wird in sicheren Umgebungen getestet, während Audit-Trails und Feedback-Speicher einen geschlossenen Testkreislauf ermöglichen. Nach Aktivierung in der Produktionsumgebung gewährleistet das Digital Wallet eine transparente Kontrolle über den Ressourceneinsatz, indem es die Nutzung der Data Cloud Sandbox und von Agentforce erfasst.

Das Agentforce Testing Center befindet sich derzeit in der Pilotphase und wird Anfang Dezember für alle Nutzer in Sandboxes verfügbar sein.

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