SEATTLE / LONDON (IT BOLTWISE) – Das Startup Ambassador aus Seattle hat kürzlich 7 Millionen US-Dollar gesammelt, um die Entwicklung seiner Software zur Analyse von Kundenfeedback voranzutreiben. Mit der Einführung von HiroAI, einer neuen KI-Schicht, zielt das Unternehmen darauf ab, Marketingteams durch datengestützte Einblicke zu unterstützen und die Kundenbindung zu verbessern.
Das in Seattle ansässige Startup Ambassador hat kürzlich eine Finanzierungsrunde abgeschlossen, bei der 7 Millionen US-Dollar gesammelt wurden. Diese Mittel sollen das Wachstum ihrer Software fördern, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenfeedback effizient zu verfolgen und darauf zu reagieren. Die Plattform von Ambassador wird von Marketing- und Umsatzteams genutzt, um Kundenempfehlungen, Umfragen, Treueprogramme, E-Mail-Kampagnen und andere Engagement-Tools von einem zentralen Ort aus zu verwalten.
Mit der Einführung von HiroAI, einer neuen KI-Schicht, die darauf abzielt, Kundenbindungsdaten aus verschiedenen Systemen zu analysieren und Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und des Umsatzes zu geben, erweitert Ambassador seine Fähigkeiten. HiroAI ist so konzipiert, dass es Marketingteams unterstützt, indem es Einblicke liefert und nächste Schritte vorschlägt, ohne jedoch Entscheidungen vollständig zu automatisieren.
Geoff McDonald, CEO von Ambassador, betont, dass das Unternehmen darauf setzt, dass Unternehmen weniger isolierte Tools und mehr Automatisierung wünschen, da Teams schrumpfen und Budgets enger werden. McDonald erklärt, dass Ambassador selbst KI einsetzt, um einige manuelle interne Arbeiten wie Lead-Scoring und Kundenansprache zu ersetzen. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 22 Mitarbeiter.
Ambassador wurde 2021 von Intrado übernommen. McDonald, der zuvor das Startup Element Data in Seattle mitbegründet und geleitet hat, sieht in der neuen Finanzierungsrunde eine große Chance. Zu den Investoren gehören ehemalige Führungskräfte und Mitarbeiter von Zipwhip, darunter John Larson, Mitbegründer und Chief Strategy Officer von Ambassador, der diese Investition als seine bisher größte Wette als Investor bezeichnet.
Weitere Unterstützer sind Archibald Cox Jr., ehemaliger Vorsitzender von Barclays, VentureUs, der ehemalige Zipwhip-Manager James Lapic sowie die in Seattle ansässigen Investoren Cliff Monlux und Paul Stahura. Insgesamt beläuft sich die bisherige Finanzierung auf 11 Millionen US-Dollar.
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