AACHEN / LONDON (IT BOLTWISE) – BIG direkt gesund markiert am 24. September einen Meilenstein im Umbau des ehemaligen Möbelhauses Trösser im Quartier Nord. Bis Mitte 2027 entstehen auf rund 2.000 Quadratmetern moderne Büro-, Service- und Kollaborationsflächen für 160 Mitarbeitende. Die Landmarken AG öffnet dabei die geschlossene Fassade im ersten Stock durch zahlreiche Glaselemente, um mehr Tageslicht zu schaffen. Zusätzlich plant der neue technische Standard, der gegenüber dem bisherigen Standort in Aachen Rothe Erde deutlich CO₂ einspart.
BIG direkt gesund verlagert einen zentralen Teil seiner Arbeit in Aachen und nutzt dafür den Umbau des ehemaligen Möbelhauses Trösser im Quartier Nord. Der Schritt wirkt zunächst wie eine klassische Standortmeldung, ist in der Umsetzung aber vor allem ein Projekt zur Neudefinition von Arbeitsumgebungen: Die Krankenkasse bringt ihre rund 160 Mitarbeitenden bis Mitte 2027 auf eine Fläche von etwa 2.000 Quadratmetern unter, verteilt auf Büro-, Service- und Kollaborationsbereiche. Bereits vor dem Bezug hat das Vorhaben sichtbar begonnen: Die zuvor geschlossene Fassade im ersten Stock wird durch zahlreiche Glaselemente geöffnet und aufgelockert, was die Lichtdurchflutung spürbar verbessern soll.
Für den Standortausschlag nennt der Veranstaltungsrahmen vor allem zwei Steuergrößen: Wirtschaftlichkeit und ökologische Wirkung. Laut der im Umfeld der Entscheidung beschriebenen Argumentation spielt auch die Erreichbarkeit eine tragende Rolle. BIG direkt gesund stellt die Investition dabei als bewussten Blick nach vorn dar, und zwar nicht nur als Bau- und Mietentscheidung, sondern als Bestandteil einer langfristigen Bindung an den Standort. Die Einordnung geht klar in Richtung Mitarbeiterfokus: Ein modernes Arbeitsumfeld wird als notwendige Voraussetzung beschrieben, um die Versicherten „optimal“ betreuen zu können – eine Formulierung, die gleichzeitig den Anspruch an Servicequalität und internen Produktionsalltag verbindet.
Technisch liegt der Schwerpunkt der Modernisierung auf einem veränderten Gebäudestandard. Die Flächen an der Krefelder Straße werden umfassend modernisiert und auf ein technisches Niveau gebracht, das laut Projektbeschreibung erhebliche CO₂-Einsparungen gegenüber dem bisherigen, denkmalgeschützten Standort in Aachen Rothe Erde ermöglichen soll. Genannt wird als konkrete Stellschraube unter anderem eine energieeffiziente Gebäudetechnik sowie die Stromversorgung über eine Photovoltaikanlage. Aus Sicht der IT- und Betriebsperspektive ist das relevant, weil solche Maßnahmen häufig auch den Charakter der Gebäudetechnik verändern: Effizientere Komponenten und neue Energieflüsse führen in der Praxis oft zu einer engeren Kopplung von Betrieb, Messdaten und Lastprofilen – also zu genau den Informationen, die Unternehmen später für Optimierung und Transparenz nutzen können.
Daneben plant der Bau, das Raumkonzept an moderne Arbeitsrealitäten anzupassen. Die neue Struktur soll offene Begegnungs- und Kommunikationszonen schaffen, flexible Besprechungsräume bereitstellen und gleichzeitig Rückzugsorte für konzentriertes Arbeiten definieren. Ergänzend ist ein Kundencenter für den persönlichen Austausch vorgesehen, sodass der Standort nicht nur als Arbeitsplatz, sondern auch als sichtbare Schnittstelle zum Versichertenservice funktioniert. Großzügige Fensterflächen sollen Tageslicht einbringen und die Arbeitsatmosphäre verbessern; damit reagiert das Projekt auf einen Trend, der in vielen Wissensarbeitsbereichen zu beobachten ist: Raumgestaltung wird zunehmend als Produktivitätshebel verstanden, nicht als reine Hülle für Tätigkeiten.
Im Projektmanagement ist auffällig, wie stark die Mitarbeitenden in die Ausgestaltung eingebunden werden sollen. Die Planung setzt auf die Ermittlung von Wünschen und Anforderungen über Befragungen und Workshops und integriert diese direkt in die Gestaltung der „neuen Arbeitswelt“. Jan Oelze, geschäftsführender Gesellschafter von pro m², wird in diesem Zusammenhang als Quelle der Projektlogik genannt. Für Organisationen mit serviceintensiven Prozessen wie Krankenkassen ist das mehr als „Change-Kommunikation“: Gerade weil viele Abläufe synchron zwischen Beratung, Verwaltung und digitalen Services laufen, beeinflusst die Raumaufteilung, wie schnell Menschen zusammenfinden, wie gut Wege für Kunden funktionieren und wie störungsarm konzentriertes Arbeiten organisiert werden kann.
Langfristige Perspektive schafft schließlich auch das Mietmodell. BIG direkt gesund unterstreicht mit einer Mietvertragslaufzeit von zehn Jahren ein klares Bekenntnis zum Standort Aachen. Damit bleibt die Frage nach Kontinuität nicht nur in der Architektur, sondern auch in den Betriebsabläufen relevant: Zehn Jahre sind für Arbeitgeber in der Regel ein Zeithorizont, in dem sich Prozesse, IT-Landschaften und Verantwortlichkeiten mehrfach weiterentwickeln. Zugleich soll der Standort die Versicherten auch künftig vor Ort eine gut erreichbare Anlaufstelle für persönliche Beratung bieten – wichtig, wenn digitale Services zwar die Erreichbarkeit erweitern, die persönliche Beratung aber in vielen Fällen weiterhin eine zentrale Rolle spielt. Der Umbau trägt zudem zur Weiterentwicklung des Quartiers Nord bei: Durch die Umnutzung der Bestandsimmobilie entstehen insgesamt 4.000 Quadratmeter moderne Flächen, die für Arbeiten, Einkaufen und Freizeit genutzt werden können.
Aus Branchensicht passt das Projekt in eine breitere Entwicklung: Gesundheits- und Versicherungsorganisationen investieren zunehmend in Standorte, die Service, Zusammenarbeit und Effizienz verbinden. Gerade dort, wo Gebäude- und Energiefragen künftig stärker über Betriebsdaten gesteuert werden, wird der technische Standard zum direkten Enabler für nachhaltigen Betrieb. Gleichzeitig zeigt der Fall Aachen, wie stark Bauentscheidungen heute an mehrere Zielsysteme gekoppelt sind – von CO₂-Zielen über Tageslicht und Raumkonzept bis zur langfristigen Planungssicherheit. Wer in solchen Programmen als IT- und Betriebsverantwortlicher arbeitet, sollte das als Signal verstehen: Gebäudetechnik, Serviceprozesse und digitale Unterstützungssysteme greifen stärker ineinander, als es der Umbauplan auf den ersten Blick vermuten lässt.
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