NEW YORK / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein bemerkenswerter Vorfall bei Citigroup hat kürzlich die Aufmerksamkeit der Finanzwelt auf sich gezogen. Ein interner Fehler führte dazu, dass ein Kundenkonto versehentlich mit 81 Billionen Dollar gutgeschrieben wurde, obwohl nur 280 Dollar überwiesen werden sollten.
Ein bemerkenswerter Vorfall bei Citigroup hat kürzlich die Aufmerksamkeit der Finanzwelt auf sich gezogen. Ein interner Fehler führte dazu, dass ein Kundenkonto versehentlich mit 81 Billionen Dollar gutgeschrieben wurde, obwohl nur 280 Dollar überwiesen werden sollten. Dieser Vorfall, der im April letzten Jahres stattfand, wurde von den ersten beiden Mitarbeitern, die die Transaktion überprüften, übersehen. Erst ein dritter Mitarbeiter bemerkte das Ungleichgewicht in den Kontoständen der Bank und konnte den Fehler 90 Minuten nach der Buchung aufdecken.
Der Fehler wurde schnell rückgängig gemacht, bevor Gelder die Bank verlassen konnten. Citigroup informierte die Federal Reserve und das Office of the Comptroller of the Currency über diesen „Beinahe-Fehler“. Die Bank betonte, dass ihre Kontrollmechanismen den Fehler schnell erkannt und die Buchung rückgängig gemacht hätten. Diese Mechanismen hätten auch verhindert, dass Gelder die Bank verlassen.
Obwohl es keine finanziellen Auswirkungen auf die Bank oder den Kunden gab, verdeutlicht dieser Vorfall die anhaltenden Bemühungen von Citigroup, manuelle Prozesse zu eliminieren und Kontrollen zu automatisieren. Im vergangenen Jahr kam es bei Citigroup zu insgesamt zehn Beinahe-Fehlern in Höhe von einer Milliarde Dollar oder mehr, was auf anhaltende operationelle Herausforderungen hinweist.
Diese Serie von Beinahe-Fehlern zeigt, dass Citigroup weiterhin mit operationellen Problemen zu kämpfen hat, fast fünf Jahre nachdem die Bank versehentlich 900 Millionen Dollar an Gläubiger von Revlon überwiesen hatte. Dieser Vorfall führte zur Entlassung des damaligen CEO Michael Corbat und zur Verhängung von regulatorischen Auflagen, die die Behebung der Probleme erforderten.
Jane Fraser, die 2021 die Leitung von Citigroup übernahm, hat die Behebung der regulatorischen Probleme als ihre oberste Priorität bezeichnet. Dennoch wurde die Bank im vergangenen Jahr mit einer Geldstrafe von 136 Millionen Dollar belegt, weil sie es versäumt hatte, Probleme im Risikomanagement und in der Datenverwaltung zu beheben.
Der Fehler von 81 Billionen Dollar im April war auf einen Eingabefehler und ein Backup-System mit einer umständlichen Benutzeroberfläche zurückzuführen. Vier Transaktionen in Höhe von insgesamt 280 Dollar, die für ein Treuhandkonto eines Kunden in Brasilien bestimmt waren, wurden von einem Bildschirm blockiert, der Zahlungen auf potenzielle Sanktionsverstöße überprüft. Die Zahlung wurde schnell freigegeben, blieb jedoch im System der Bank hängen und konnte nicht normal abgeschlossen werden.
Das Technologie-Team von Citigroup wies den Zahlungsabwicklungsmitarbeiter an, die Transaktionen manuell in einen selten genutzten Backup-Bildschirm einzugeben. Eine Besonderheit des Programms war, dass das Betragsfeld mit 15 Nullen vorab ausgefüllt war, die der Mitarbeiter löschen musste, was jedoch nicht geschah.
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