BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Delivery Hero hat in Asien einen Wendepunkt erreicht, da der Bruttowarenwert (GMV) nach mehreren rückläufigen Quartalen wieder zu wachsen beginnt. Dies ist das Ergebnis einer strategischen Neuausrichtung, die auf eigene Lieferungen setzt und die Kundenerfahrung verbessert.
Delivery Hero, ein führender Anbieter von Online-Bestell- und Lieferdiensten, hat in Asien einen entscheidenden Wendepunkt erreicht. Der Bruttowarenwert (GMV), der die Gesamtheit der über die Plattform abgewickelten Transaktionen umfasst, zeigt nach mehreren rückläufigen Quartalen wieder Wachstum. Dies ist ein direktes Ergebnis der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens, die einen stärkeren Fokus auf eigene Lieferungen legt.
Marie-Anne Popp, CFO von Delivery Hero, erklärte, dass die Zahl der Bestellungen im wichtigen Markt Korea im vierten Quartal wieder gestiegen ist. Dies hat dazu geführt, dass auch der GMV in dieser Region wieder wächst. Der Konzern hat in den letzten 18 Monaten zahlreiche Änderungen vorgenommen, um die Effizienz und Qualität der Lieferungen zu verbessern. Dazu gehört der Austausch des Managements sowie Anpassungen bei der Bestell-App und dem Loyalitätsprogramm.
Ein wesentlicher Vorteil der eigenen Lieferungen ist die Kontrolle über die Qualität der Zustellung bis zum Endkunden. Dies ermöglicht eine bessere Kundenerfahrung und kann, wenn effizient umgesetzt, auch sehr rentabel sein. In Korea hat Delivery Hero die Lieferzeiten verkürzt und die Lieferungen pro Fahrer effizienter gemanagt, was zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit führt.
Die strategische Neuausrichtung von Delivery Hero in Asien zeigt, wie wichtig es ist, sich an die sich ändernden Marktbedingungen anzupassen. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Personalisierung des Angebots und zur Optimierung der Logistikprozesse hat das Unternehmen seine Wettbewerbsfähigkeit gestärkt. Experten erwarten, dass diese Maßnahmen langfristig zu einem stabilen Wachstum führen werden, da die Nachfrage nach effizienten und zuverlässigen Lieferdiensten weiterhin steigt.
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