MONTANA / LONDON (IT BOLTWISE) – Kristie Eggebroten engagiert sich seit 2023 als Freiwillige im Hero Care Network des Amerikanischen Roten Kreuzes, um Militärfamilien in Krisensituationen zu unterstützen. Ihre Arbeit umfasst Notfallkommunikation und finanzielle Hilfe, wobei sie besonders von der Dankbarkeit der Betroffenen berührt ist. Diese Tätigkeit hat ihr Verständnis für die Herausforderungen von Familien mit im Ausland stationierten Angehörigen vertieft.
Kristie Eggebroten begann 2023 als Freiwillige beim Hero Care Network des Amerikanischen Roten Kreuzes, um Militärfamilien in Krisensituationen zu unterstützen. Bereits in der VFW Auxiliary in Eureka, Montana, aktiv, fand sie schnell Gefallen an der Idee, Familien in Notlagen zu helfen. Besonders die Notfallkommunikation, die es Familien ermöglicht, mit ihren im Ausland stationierten Angehörigen in Kontakt zu treten, hat es ihr angetan.
Ihr Ehemann diente in der Reserve, und Kristie erkannte schnell, wie wichtig die Dienste des Hero Care Networks für Familien sind, die durch Einsätze getrennt sind. Sie war überrascht von der tiefen Dankbarkeit, die ihr entgegengebracht wurde. „Ohne Ausnahme waren alle so dankbar und schätzten es, dass wir ihnen halfen, mit ihren Verwandten in Kontakt zu treten“, sagte sie. Diese Erfahrungen haben sie tief bewegt.
Im Laufe ihrer Tätigkeit hat Kristie eine Mischung aus Kundenbetreuung, Notfallkommunikation und finanzieller Unterstützung bearbeitet. Besonders die Notfallkommunikation hat es ihr angetan. „Man hat es mit Menschen zu tun, die ein zweifaches Problem haben – einen Notfall zu Hause und die Distanz zu Familienmitgliedern, die in dieser Zeit zusammen sein möchten. Es fühlte sich an, als würden wir eine wichtige Verbindung bieten, weil sie keine andere Möglichkeit haben, diese Dienstmitglieder zu erreichen“, erklärte sie.
Ein Fall, der ihr besonders in Erinnerung geblieben ist, war ein Mann, der gerade seine Frau verloren hatte und versuchte, sein Kind im Ausland zu erreichen. „Es klang nicht so, als hätte er viele Leute, mit denen er sprechen konnte“, erinnerte sich Kristie. „Wir verbrachten wahrscheinlich eine Stunde am Telefon, hörten ihm zu, wie er von seiner Frau, seinen Kindern und seiner Familie erzählte. Diese Verbindung war zu diesem Zeitpunkt wichtig für ihn.“
Hero Care war Kristies erste Einführung in die Kundenbetreuung des Roten Kreuzes, und sie lernte schnell, wie viel es den Menschen bedeutete, einfach nur unterstützt zu werden. „Einfach jemanden auf ihrer Seite zu haben, der bereit ist, ihnen zu helfen, während sie sich durch die Herausforderungen arbeiten, das war wichtig“, sagte sie. Diese Erfahrung hat auch ihr Verständnis für das Leben von Militärfamilien verändert.
Hero Care ist nur ein Teil von Kristies umfangreichem Engagement beim Roten Kreuz. Sie ist Katastrophenhelferin und Einsatzleiterin, arbeitet mit anderen Freiwilligen an Schulungen und Einsätzen, unterstützt das Management von Notunterkünften und hat mehr als ein Dutzend andere Rollen inne. Sie wurde mehrfach national eingesetzt und begann ihre Reise beim Roten Kreuz ursprünglich in den 1980er Jahren, bevor sie 2023 zurückkehrte. „Ich habe die Erfahrung wirklich geliebt“, sagte sie. „Ich liebe unsere Region und all die Leute darin.“
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