NEW YORK / LONDON (IT BOLTWISE) – Google hat auf der National Retail Federation Konferenz ein neues offenes Standardprotokoll namens Universal Commerce Protocol (UCP) vorgestellt. Dieses Protokoll soll den KI-gestützten Handel revolutionieren, indem es Agenten ermöglicht, verschiedene Phasen des Kaufprozesses nahtlos zu integrieren. Unternehmen wie Shopify, Etsy und Walmart sind bereits an Bord, um diese neue Technologie zu nutzen.
Google hat auf der National Retail Federation (NRF) Konferenz ein neues offenes Standardprotokoll namens Universal Commerce Protocol (UCP) vorgestellt, das den KI-gestützten Handel erleichtern soll. Dieses Protokoll wurde in Zusammenarbeit mit Unternehmen wie Shopify, Etsy, Wayfair, Target und Walmart entwickelt und ermöglicht es KI-Agenten, verschiedene Phasen des Kaufprozesses, von der Produktsuche bis zur Nachbetreuung, nahtlos zu integrieren.
Das UCP ist darauf ausgelegt, die Interaktion zwischen verschiedenen Agenten zu vereinfachen, indem es eine einheitliche Schnittstelle bietet. Google betonte, dass das Protokoll auch mit anderen agentischen Protokollen wie dem Agent Payments Protocol (A2P), Agent2Agent (A2A) und dem Model Context Protocol (MCP) kompatibel ist. Unternehmen können spezifische Erweiterungen des Protokolls auswählen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
In naher Zukunft plant Google, das UCP für ausgewählte Produktlisten in der KI-Suche und in den Gemini-Apps zu verwenden, um es Käufern zu ermöglichen, direkt bei US-amerikanischen Einzelhändlern einzukaufen. Nutzer können mit Google Pay bezahlen und die in Google Wallet gespeicherten Versandinformationen nutzen. Google plant zudem, PayPal als Zahlungsoption zu integrieren.
Shopify-CEO Tobi Lutke äußerte sich begeistert über die Möglichkeiten, die das UCP bietet. Er betonte, dass die agentische Technologie besonders gut darin sei, Menschen mit spezifischen Interessen zu finden und ihnen das perfekte Produkt zu präsentieren. Diese Art von Serendipität sei der Ort, an dem der beste Handel stattfinde.
Zusätzlich hat Google angekündigt, dass Marken nun spezielle Rabatte anbieten können, während Nutzer nach Produktempfehlungen im KI-Modus suchen. Beispielsweise könnte ein Nutzer, der nach einem modernen, stilvollen Teppich für ein stark frequentiertes Esszimmer sucht, sofort einen Rabatt erhalten, wenn er eine entsprechende Anfrage stellt.
Google bietet auch neue Datenattribute im Merchant Center an, um Verkäufern zu helfen, ihre Produkte besser in KI-Suchoberflächen zu präsentieren. Unternehmen wie PayPal und OpenAI arbeiten daran, Verkäufern zu helfen, in KI-Chatbot-Ergebnissen besser sichtbar zu werden. Startups wie das Prompting-Unternehmen arbeiten ebenfalls mit Händlern zusammen, um ihre Produkte in KI-Antworten zu integrieren.
Darüber hinaus ermöglicht Google es Händlern, einen KI-gesteuerten Business Agent in ihre Websites zu integrieren, um Kundenfragen zu beantworten. Unternehmen wie Lowe’s, Michael’s, Poshmark und Reebok nutzen dieses Produkt bereits. Auch Wettbewerber wie Meta und Shopify erforschen KI-gestützte Tools für Unternehmen zur Kundenbetreuung und -ansprache.
Google hat außerdem Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) vorgestellt, eine Suite zur Abwicklung von Einkauf und Kundenservice für Einzelhändler und Restaurants. Unternehmen wie Google, Amazon, Walmart und OpenAI veröffentlichen kontinuierlich neue Standards und Produkte, um KI in alle Aspekte des Einkaufs zu integrieren, sowohl auf der Verbraucher- als auch auf der Händlerseite.
Adobe berichtete kürzlich, dass der durch generative KI getriebene Traffic zu Verkäuferseiten während der Feiertage um 693,4% gestiegen ist, obwohl der Bericht nicht spezifizierte, wie viel von diesem Traffic tatsächlich in Verkäufe umgewandelt wurde.
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