MÜNCHEN / LONDON (IT BOLTWISE) – Interloom, ein innovatives Startup aus München, hat sich das Ziel gesetzt, das Problem des stillen Wissens in Unternehmen zu lösen. Mit einer neuen Finanzierungsrunde von 16,5 Millionen US-Dollar plant das Unternehmen, seine KI-gestützte Lösung weiterzuentwickeln, um die Automatisierung von Geschäftsprozessen zu revolutionieren.
Interloom, ein aufstrebendes Startup aus München, hat kürzlich eine beeindruckende Finanzierungsrunde in Höhe von 16,5 Millionen US-Dollar abgeschlossen. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Problem des stillen Wissens in Unternehmen zu lösen, das oft als Hindernis für die Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Künstlicher Intelligenz (KI) angesehen wird. Dieses stille Wissen, das oft nicht dokumentiert ist, stellt eine große Herausforderung dar, da es sich um das intuitive Wissen von Experten handelt, das nicht leicht in formale Prozesse umgewandelt werden kann.
Das Unternehmen wird von Fabian Jakobi geleitet, einem erfahrenen Unternehmer, der zuvor Boxplot gegründet und an Hyperscience verkauft hat. Interloom verfolgt einen innovativen Ansatz, indem es Millionen von operativen Aufzeichnungen wie Support-E-Mails, Service-Tickets und Anrufprotokolle analysiert, um ein sogenanntes “Kontext-Graph” zu erstellen. Dieser Graph dient als kontinuierlich aktualisierte Karte, die zeigt, wie Probleme tatsächlich innerhalb einer Organisation gelöst werden. Ähnlich wie Google Maps optimale Routen aus Echtzeit-Verkehrsdaten lernt, kartiert Interloom die Wege, die Experten zur Problemlösung einschlagen.
Die Bedeutung dieser Technologie wird besonders deutlich, wenn man die Herausforderungen betrachtet, vor denen große Unternehmen stehen. Bei Commerzbank hat Interloom beispielsweise Millionen von Kunden-Support-E-Mails analysiert und festgestellt, dass viele interne Dokumentationen entweder widersprüchlich oder unvollständig waren. Durch den Einsatz von Interlooms Technologie konnte die Lücke zwischen dokumentiertem und tatsächlichem Wissen von etwa 50% auf 5% reduziert werden. Auch bei Volkswagen und Zurich Insurance hat Interloom bereits Erfolge erzielt.
Die Investoren von Interloom, darunter DN Capital und Bek Ventures, sehen großes Potenzial in der Lösung des Unternehmens. Sie sind der Meinung, dass KI-Agenten ohne den richtigen Kontext innerhalb eines Unternehmens oft nicht effektiv arbeiten können. Die neue Finanzierungsrunde wird Interloom dabei helfen, seine Technologie weiterzuentwickeln und neue Märkte zu erschließen. In einer Zeit, in der viele erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand gehen und wertvolles Wissen mitnehmen, könnte Interlooms Ansatz entscheidend für die Zukunft der Unternehmensautomatisierung sein.
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