ROTTWEIL / LONDON (IT BOLTWISE) – Kaufland testet in seiner Filiale in Rottweil ein neues digitales Bestellterminal, das den Einkauf an der Frischetheke revolutionieren soll. Kunden können ihre Bestellungen über ein Touch-Display aufgeben und während des restlichen Einkaufs abholen. Diese Innovation könnte den Einkauf erheblich beschleunigen und den Kunden mehr Flexibilität bieten.
In der Kaufland-Filiale in Rottweil wird derzeit ein innovatives digitales Bestellterminal getestet, das den Einkauf an der Frischetheke effizienter gestalten soll. Kunden haben die Möglichkeit, ihre gewünschten Produkte wie Fleisch, Wurst, Käse oder Fisch über ein Touch-Display auszuwählen und die Menge anzugeben. Ein Bon mit der Bestellnummer wird erstellt, und die Bestellung erscheint parallel auf der Waage der zuständigen Mitarbeiter. Während die Kunden ihre weiteren Einkäufe erledigen, bereiten die Mitarbeiter die Bestellung vor.
Der Abholprozess ist ebenfalls optimiert: Ein Monitor im Abholbereich informiert die Kunden, sobald ihre Bestellnummer bereitsteht, in der Regel innerhalb von zehn Minuten. Sollte der Kunde mehr Zeit benötigen, wird die Bestellung in einer Kühltheke zwischengelagert. Diese neue Technologie erinnert an die Bestellautomaten in Fast-Food-Ketten und bietet eine pragmatische Alternative zur klassischen Beratung an der Theke.
Der Standort Rottweil wurde für diesen Test ausgewählt, da die Filiale stark frequentiert ist und über das komplette Sortiment verfügt. Zudem nutzen die Kunden dort bereits digitale Angebote wie SB-Kassen und K-Scan rege. Die Nutzung des Bestellterminals ist für die Kunden komplett kostenlos, und es besteht die Möglichkeit, spezielle Bestellwünsche pro Artikel hinzuzufügen. Eine Stornierung der bereits abgesendeten Bestellung ist jedoch nicht möglich.
Das positive Feedback der Kunden in Rottweil hat Kaufland dazu veranlasst, das Konzept weiter auszubauen. Geplant ist, die Auswahl der vorbestellbaren Artikel zu vergrößern und den Test auf weitere Städte, darunter Dresden, auszuweiten. Diese Entwicklung könnte den Einkauf in Supermärkten grundlegend verändern und den Kunden wertvolle Zeit sparen. Gleichzeitig betont Kaufland, dass die digitale Bestellstelle kein Ersatz für die individuelle Beratung an den Bedientheken sei, sondern lediglich eine Ergänzung des Serviceangebots darstellt.
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