SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Macy’s meldet im zweiten Geschäftsquartal wachsende Umsätze und erhöht die Prognose für das Gesamtjahr. Treiberthema sind die sogenannten „reimagined stores“, also Filialen, die modernisiert und besser auf Sortimente, Service und Präsentation ausgerichtet wurden. Besonders Bloomingdale’s und Bluemercury legen bei vergleichbaren Verkäufen klar zu. Zusätzlich erhält der Händler rund 116 Millionen US-Dollar an Zollrückerstattungen, von denen ein Großteil in die Kundenerfahrung fließen soll.
Macy’s positioniert seine laufende Turnaround-Strategie erneut als Fortschrittsgeschichte: Im zweiten fiskalischen Quartal stiegen die vergleichbaren Verkäufe konzernweit um 2,7%. Für den Namen Macy’s selbst nennt der Händler ein Plus von 1,1% bei den vergleichbaren Verkäufen. Inhaltlich ist damit weniger „Wachstum durch Rabattaktionen“ gemeint, sondern eine gezielte Veränderung im Ladenformat – insbesondere über die reimagined stores, die im Rahmen des Umbaus neu gedacht werden und laut Unternehmen zu besseren Einkaufserlebnissen führen sollen.
Technisch-geschäftlich wirkt dieses Vorgehen wie ein Einkaufserlebnis-Refresh entlang der gesamten Customer-Journey: andere Warenpräsentation, mehr Unterstützung im Store und ein Assortment, das stärker zu den Erwartungen der jeweiligen Zielgruppe passt. Tony Spring, CEO von Macy’s, beschreibt das als „anderes Macy’s“ als noch zuvor – nicht nur im Sinne von Optik, sondern als messbare Verbesserung der Passung zwischen Shop und Nachfrage. Bloomingdale’s zeigt das laut den Angaben besonders deutlich: Die höherpreisige Linie legte um 11,3% bei den vergleichbaren Verkäufen zu. Bei Bluemercury wird ein Anstieg von 6,2% genannt, womit auch die Beauty-Strategie als funktionierender Motor im Portfolio hervorsticht.
Für die Marktreaktion ist die Guidance zentral, denn sie übersetzt operative Maßnahmen in eine planbare Ergebnislogik. Macy’s hebt die Prognose für den Jahresumsatz (net sales) auf eine Spanne von 21,68 bis 21,83 Milliarden US-Dollar an. Zuvor lag der Erwartungskorridor bei 21,5 bis 21,75 Milliarden US-Dollar. Gleichzeitig zieht das Unternehmen auch die Erwartung für die vergleichbaren Verkäufe nach: von zuvor 0,5% bis 1,2% Wachstum auf nun 1% bis 1,5% Steigerung. Beim Gewinn je Aktie steigt der Ausblick ebenfalls: von 2,0 bis 2,20 US-Dollar auf 2,15 bis 2,35 US-Dollar. Im Kapitalmarkt-Detail fällt dabei ein etwa 5 Cent pro Aktie Effekt durch Zollrückerstattungen auf, der in die Rechnung einfließt.
Der Blick auf die Zahlen des Quartals macht die Entwicklung zusätzlich greifbar. Beim Ergebnis weist Macy’s adjusted 40 US-Cents je Aktie aus; als Vergleich werden 37 US-Cents als Erwartung genannt. Auf der Umsatzseite berichtet der Händler Einnahmen von 4,87 Milliarden US-Dollar gegenüber 4,83 Milliarden US-Dollar als erwarteten Wert. Netto ergibt sich ein Gewinn von 169 Millionen US-Dollar (62 US-Cents je Aktie) nach 87 Millionen US-Dollar im Vorjahr (31 US-Cents je Aktie). Das operative Bild wird durch den Absatz an sich ergänzt: Der Gesamtumsatz liegt in etwa auf Vorjahresniveau, mit einem Plus von auf rund 4,87 Milliarden US-Dollar nach 4,81 Milliarden US-Dollar. Auch das Kreditgeschäft liefert einen stabilisierenden Beitrag, denn Macy’s meldet eine 2%-ige Steigerung der Kreditkartenumsätze um rund 3 Millionen US-Dollar, begründet mit einem „healthy credit portfolio“ und stabilen Nettoausfallraten bei Kreditkarten.
Spring skizziert zudem, dass sich die Nachfrage zwischen Einkommensgruppen zunehmend auseinanderentwickelt („bifurcation“). Das Unternehmen sieht sich jedoch in der Lage, beide Seiten zu bedienen: Für Haushalte mit mehr verfügbarem Budget stehen laut CEO weiterhin Mode- und Erlebnisvorteile im Vordergrund. Für Kundinnen und Kunden, die sich kurzfristig nach Zins- und Lebenshaltungskosten richten müssen, soll der bessere Zugang zu Value- und Off-Price-Angeboten helfen. In der Praxis entspricht das einer Sortiments- und Preispolitik, die weniger als einheitliche Aktion funktioniert, sondern als Portfolio-Ansatz pro Store-Linie und Markenwelt. Dazu passt auch, dass Macy’s bewusst nicht auf kurzfristige Preisreduktionen setzt, um die Zollrückerstattungen „verpuffen“ zu lassen.
Wichtig ist in diesem Zusammenhang die Verwendung der Zollrückerstattungen: Macy’s gibt an, insgesamt 116 Millionen US-Dollar erhalten zu haben und investiert davon den größten Teil, etwa 96 Millionen US-Dollar, in die Customer Experience und den Turnaround-Plan. Spring betont dabei den strategischen Charakter der Reinvestition: Man wolle Verbesserungen finanzieren, die über einmalige Effekte hinaus anhalten. Gleichzeitig hält das Unternehmen einen kleineren Teil der Rückerstattungen zurück, um Unsicherheiten rund um Treibstoffkosten nicht überrascht zu treffen. Diese Mischung aus klarer Investitionsabsicht und Risiko-Puffer ist für eine Handelswende relevant, weil gerade Filialumbauten und Service-Optimierungen zwar sofort erlebbar sein müssen, in der Ergebniswirkung aber oft über mehrere Quartale hinweg greifen.
In Summe zeigt Macy’s damit, wie ein klassischer Retail-Turnaround heute orchestriert wird: durch standardisierte Verbesserungen am Standort (reimagined stores), durch eine sichtbar funktionierende Segmentdynamik in höherpreisigen und spezialisierten Marken sowie durch eine Guidance, die die Zielrichtung in Zahlen überführt. Für die Branche ist das ein Signal, dass stationäre Händler die Kosten- und Margenrealität nicht mehr allein über Preisaktionen adressieren müssen, sondern über Erlebnisqualität, Sortimentslogik und gezielte Investitionen. Entscheidend wird allerdings die Nachhaltigkeit: Wenn vergleichbare Verkäufe weiterhin in der angehobenen Spanne bleiben, wird die Strategie auch gegen ein schwieriges Umfeld für Kaufhäuser als belastbarer Pfad wahrgenommen.
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