LONDON (IT BOLTWISE) – Der PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst für den Personalausweis ist wieder verfügbar und bleibt für Nutzer kostenlos. Statt zum Bürgeramt können Betroffene einen PIN-Rücksetzbrief online bestellen und erhalten ihn anschließend per PostIdent. Der Brief enthält eine neue PIN, einen Aktivierungscode und einen QR-Code, mit dem die Aktivierung am Smartphone gestartet wird. Besonders relevant wird das auch mit Blick auf die geplante eUDI-Wallet für 2027.
Wer die selbstgewählte sechsstellige PIN für die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises verlegt hat, musste bisher regelmäßig den Weg zum Bürgeramt antreten. Der Aufwand ist dabei nicht nur organisatorisch: Ohne PIN lässt sich die digitale Identifizierung nicht nutzen, obwohl AusweisApp und Smartphone-Technik grundsätzlich bereitstehen. Genau an dieser Stelle setzt der wieder aktivierte PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst des Bundes an und macht den Zugang zur Online-Ausweisfunktion erneut bequem über einen digitalen Bestellprozess.
Der Ablauf ist auf Entlastung im Alltag getrimmt. Betroffene können laut Angaben des Dienstes kostenlos einen PIN-Rücksetzbrief nach Hause bestellen, wenn sie ihre PIN vergessen haben oder den ursprünglichen PIN-Brief samt Transport-PIN nicht mehr zur Hand ist. Zusätzlich lässt sich auch eine deaktivierte Online-Ausweisfunktion auf diesem Weg wieder aktivieren. Bestellen können Personen ab 16 Jahren mit deutscher Meldeadresse; technisch wird ein gültiger Personalausweis beziehungsweise eine eID-Karte benötigt sowie die AusweisApp und ein Smartphone mit NFC oder ein kompatibles Kartenlesegerät.
Auch wer die eigentliche PIN nicht mehr kennt, kann den Bestellprozess abschließen: Zur Bestätigung wird unter anderem die sechsstellige CAN verwendet, die sich unten rechts auf der Vorderseite des Personalausweises befindet. Danach wird der PIN-Rücksetzbrief an die im Ausweis hinterlegte deutsche Meldeadresse versendet; in der Regel dauert das laut Anbieter bis zu sieben Werktage. Für die Sicherheit sorgt ein persönliches Zustellverfahren: Der Umschlag wird per PostIdent zugestellt und muss entweder zu Hause entgegengenommen oder in der zuständigen Postfiliale abgeholt werden, jeweils mit gültigem amtlichen Ausweisdokument. Eine stellvertretende Annahme durch eine andere Person ist damit nicht vorgesehen.
Im Umschlag stecken die praktischen Bausteine für die Aktivierung: eine neue PIN, ein Aktivierungscode sowie ein QR-Code. Die Aktivierung lässt sich über den QR-Code direkt auf dem Smartphone starten; anschließend empfiehlt der Dienst, die zugeschickte PIN durch eine eigene sechsstellige PIN zu ersetzen. Neu ist dabei vor allem die Zeitachse: Der Aktivierungscode ist inzwischen 90 Tage ab Bestellung gültig. Damit gibt der Dienst mehr Puffer als beim früheren PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst, bei dem die Frist laut Quelle bei 30 Tagen lag.
Neu ist das Grundprinzip allerdings nicht. Das Bundesinnenministerium hatte den PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst bereits im Februar 2022 gestartet, Ende 2023 dann jedoch aus Kostengründen ausgesetzt. Als Treiber werden in den Angaben der Bundesregierung vor allem die Kosten pro versendetem Brief genannt: Damals habe jeder PIN-Rücksetzbrief 14,13 Euro gekostet, insgesamt seien innerhalb von knapp zwei Jahren rund zwei Millionen Briefe verschickt worden. Hinzu kam ein Effizienzproblem, weil nur etwa 60 Prozent der Briefe innerhalb der damaligen Frist tatsächlich zur Aktivierung des Online-Ausweises oder zum Setzen einer neuen PIN genutzt wurden; rund 40 Prozent blieben ungenutzt. Dass der Dienst nun wieder läuft und weiterhin kostenlos angeboten wird, ist damit auch als Korrektur an Prozess- und Nutzungsparametern zu lesen.
Die technische Funktion dahinter bleibt der Kern: Die PIN wird benötigt, um die Online-Ausweisfunktion des Personalausweises zu verwenden. Damit können sich Bürgerinnen und Bürger bei zahlreichen Behörden und Unternehmen digital identifizieren, ohne jedes Mal neue Authentifizierungswege suchen zu müssen. Verstärkung erfährt die Relevanz ab 2027: Am 2. Januar soll die staatliche deutsche eUDI-Wallet starten, die Identitätsnachweise künftig auch auf dem Smartphone verfügbar machen soll. Für Nutzer, die ihre PIN verlegt haben, verschiebt der zurückgekehrte Rücksetzbrief den Engpass von einer persönlichen Behördensituation hin zu einem kontrollierten Online-Prozess mit PostIdent-Absicherung.
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