SAN FRANCISCO / LONDON (IT BOLTWISE) – Salesforce hat eine umfassende Überarbeitung von Slack angekündigt, die eine Vielzahl neuer KI-Funktionen umfasst. Diese Neuerungen sollen Slack von einem reinen Kommunikationstool zu einer vielseitigen Plattform für Unternehmensprozesse weiterentwickeln.
Salesforce, der Gigant im Bereich Cloud-Software, hat seine Geschäftsstrategie zunehmend auf Künstliche Intelligenz ausgerichtet. Bei einer kleinen Veranstaltung in San Francisco präsentierten CEO Marc Benioff und sein Team die neuesten Ergebnisse dieser Bemühungen: eine aktualisierte Version von Slack mit einer Vielzahl neuer KI-Funktionen. Besonders hervorzuheben ist das umfassende Upgrade des KI-Agenten Slackbot.
Die 30 neuen Funktionen, die in den kommenden Monaten verfügbar sein werden, folgen auf ein Update im Januar, das Slackbot agentische Fähigkeiten verlieh, darunter das Verfassen von E-Mails, das Planen von Meetings und das Durchsuchen des Posteingangs nach spezifischen Informationen. Eine der bemerkenswertesten Neuerungen ist die Einführung wiederverwendbarer KI-Fähigkeiten, die es Nutzern ermöglichen, spezifische Aufgaben für Slackbot zu definieren, die dann in verschiedenen Szenarien und Kontexten angewendet werden können.
Diese Fähigkeiten reduzieren erheblich den Arbeitsaufwand für Mitarbeiter. Ein einfacher Befehl in Slack, wie etwa „erstelle ein Budget“ für ein bevorstehendes Event, kann Slackbot dazu veranlassen, alle relevanten Informationen aus den Slack-Kanälen eines Unternehmens sowie aus verbundenen Apps oder Datenquellen zu sammeln, um einen umsetzbaren Plan zu erstellen. Der Bot richtet dann automatisch ein Meeting ein, um den Plan zu besprechen, und lädt relevante Mitarbeiter basierend auf ihren Titeln ein.
Slackbot fungiert nun auch als MCP-Client (Model Context Protocol), was bedeutet, dass er sich mit externen Diensten und Tools verbinden und koordinieren kann. Dazu gehört Agentforce, die 2024 eingeführte KI-Agenten-Entwicklungsplattform von Salesforce. Über diese Verbindung kann Slackbot Aufgaben oder Fragen an Agentforce oder andere Agenten oder Apps im Unternehmen weiterleiten, wobei der Agent den effizientesten Weg für die Informationsverarbeitung findet, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich ist.
Rob Seaman, interimistischer CEO von Slack und ehemaliger Chief Product Officer, erklärte, dass Slackbot nun auch Meetings transkribieren und zusammenfassen kann. Sollte ein Teilnehmer während eines Meetings abschweifen und wichtige Details verpassen, kann er Slackbot einfach um eine Zusammenfassung des Meetings bitten, einschließlich aller ihm zugewiesenen Aufgaben.
Der Agent kann nun auch außerhalb von Slack arbeiten und Desktop-Aktivitäten überwachen. Salesforce nennt „Ihre Deals, Ihre Gespräche, Ihren Kalender und Ihre Gewohnheiten“ als die Arten von Daten, auf die er zugreift. Basierend auf diesem Kontext wird der Bot umsetzbare Vorschläge machen oder Folgeaufgaben für kritische Aufgaben entwerfen. Seaman betonte, dass Datenschutzmaßnahmen in dieses Design integriert sind und Benutzer die Berechtigungen nach Bedarf anpassen können.
Zusammengefasst versucht Salesforce, Slack über seine Wurzeln als Unternehmenskommunikationstool hinaus zu positionieren und es als vielseitigere Plattform zu etablieren, die eine breitere Palette von Geschäftstätigkeiten abdecken kann. Die Hoffnung scheint zu sein, dass Slack durch die Integration von KI zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Kernprozesse von Unternehmensnutzern wird.
Marc Benioff ließ sein Team die wichtigsten Funktionen am Dienstag vorstellen, bemerkte jedoch während seiner Keynote, dass die fünf Jahre seit der Übernahme von Slack durch Salesforce eine „unglaubliche Reise“ gewesen seien, die ein Umsatzwachstum um das Zweieinhalbfache gebracht habe. Er fügte hinzu: „Wir haben etwa eine Million Unternehmen, die auf Slack laufen. Es war eine große Erfolgsgeschichte.“
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