BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Selbstbedienungskassen sind im deutschen Einzelhandel auf dem Vormarsch. Eine aktuelle Studie zeigt, dass mittlerweile jede 18. Kasse ohne Mitarbeiter funktioniert. Besonders im Lebensmittelhandel sind diese Kassen beliebt, da sie den Einkauf beschleunigen und Personalengpässe abfedern können.
Die Verbreitung von Selbstbedienungskassen im deutschen Einzelhandel hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Laut einer aktuellen Studie des Handelsforschungsinstituts EHI gibt es mittlerweile rund 38.650 dieser Kassen in Deutschland. Dies entspricht etwa jeder 18. Kasse im Einzelhandel, was eine deutliche Steigerung im Vergleich zu den Vorjahren darstellt. Besonders im Lebensmittelhandel sind Selbstbedienungskassen weit verbreitet, da sie den Einkauf für Kunden beschleunigen und gleichzeitig Personalressourcen schonen.
Die Akzeptanz bei den Kunden ist hoch, wie eine Umfrage von YouGov im Auftrag der dpa zeigt. Knapp zwei Drittel der Befragten nutzen die SB-Kassen zumindest gelegentlich, wobei 19 Prozent sie immer dann verwenden, wenn es möglich ist. Die Vorteile liegen auf der Hand: Kürzere Warteschlangen und die Möglichkeit, den Einkauf selbst zu kontrollieren, sind für viele Kunden entscheidende Faktoren.
Allerdings gibt es auch Herausforderungen. Diebstahl ist ein häufig genanntes Problem, da die Überwachung an SB-Kassen schwieriger ist. Händler setzen daher verstärkt auf technische Hilfsmittel wie Kameras und KI-gestützte Überwachungssysteme, um das Risiko zu minimieren. Trotz dieser Maßnahmen bleibt das Diebstahlrisiko ein Thema, das die Händler beschäftigt.
Ein weiterer Grund für den Ausbau der Selbstbedienungskassen ist der Mangel an Personal im Einzelhandel. Die Einführung dieser Kassen entlastet die Mitarbeiter und ermöglicht eine flexiblere Personalplanung. Unternehmen wie OBI und Lidl haben bereits viele ihrer Filialen mit SB-Kassen ausgestattet, und auch andere große Ketten ziehen nach. Die Entwicklung deutet darauf hin, dass der Trend zu mehr Selbstbedienung im Einzelhandel anhalten wird.
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