Amazon als Einkaufsplattform: Was Käufer zu Daten, Logistik und Versand wissen sollten
DEUTSCHLAND / LONDON (IT BOLTWISE) – Amazon.com Inc. ist in Deutschland für viele der erste Anlaufpunkt, wenn es schnell und unkompliziert werden soll. Der Kern liegt weniger in einzelnen Produkten als im Zusammenspiel aus Marktplatz, Versandlogistik, Kundenkonto und Zusatzdiensten. Wer regelmäßig bestellt, bekommt Komfort und Auswahl – muss aber auch bewusst auf Datenzugriff, Rückgabe- und […]
Telefónica Deutschland streicht bis zu 1.100 Vollzeitstellen und schließt 60 O2-Shops
LONDON (IT BOLTWISE) – Telefónica Deutschland plant bis Jahresende den Abbau von bis zu 1.100 Vollzeitstellen, besonders im Vertrieb und im Kundenservice. Gleichzeitig sollen 60 O2 Shops schließen, während das Unternehmen den Umbau mit Kooperations- und Ausbauplänen für das Mobilfunknetz verknüpft. Als Gegenmaßnahme nennt der Anbieter die stärkere Bündelung von Tätigkeiten und den Einsatz von […]
Zalando plant weitere Stellen in Berlin – Bukarest soll wachsen
BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Zalando setzt seine Umstrukturierung fort und prüft laut Berichten weitere Anpassungen am Standort Berlin. Gleichzeitig baut der Online-Modehändler in Bukarest einen neuen Standort auf und plant schrittweise Personalaufbau. Der Konzern begründet das Vorgehen mit agilerer Organisation und der Neuausrichtung des europaweiten Logistiknetzes nach der Übernahme von About You. Für […]
OnePlus zieht sich aus Europa und Nordamerika zurück – Kunden erhalten weiterhin Updates
EUROPA / LONDON (IT BOLTWISE) – OnePlus stoppt den Vertrieb neuer Smartphones in Europa und Nordamerika. Für Bestandskunden gibt es laut Hersteller jedoch eine klare Entwarnung: Kundendienst, Software-Updates und Sicherheits-Patches sollen weiterlaufen. Gleichzeitig verlagert der Konzern Oppo seine Ressourcen und stimmt die internationale Produktstrategie neu ab. Für Unternehmen und IT-Abteilungen ist damit vor allem der […]
Barclays BCS Premier Banking: Premium-Service für vermögende Privatkunden
LONDON / LONDON (IT BOLTWISE) – Barclays strukturiert sein Privatkundengeschäft mit BCS Premier Banking neu: Der Schwerpunkt liegt auf persönlicher Betreuung, bevorzugten Konditionen und digitalen Transparenz-Tools für vermögende Haushalte. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das vor allem schnellere Wege bei Krediten sowie einen engeren Zugang zu spezialisierten Anlage- und Kreditlösungen. Gleichzeitig schafft das Segment für […]
Meta verliert kurzzeitig Gemini-Kapazitäten – und bremst eigene KI
MENLO PARK / LONDON (IT BOLTWISE) – Berichten zufolge hat Google Meta früher im Jahr von Gemini-Kapazitäten abgekoppelt, was Meta-internen KI-Projekten kurzfristig Tempo nahm. Besonders betroffen waren Vorhaben rund um Data Moderation und Kundenservice, weil Meta nicht nur auf eigene Modelle setzte. Gleichzeitig zwingt der Kostenanstieg bei KI-Workloads das Management zum Umdenken bei Token-Budgets und […]
mobilezone schließt Ausbildung mit 100% Bestehensquote ab und startet neuen Lehrjahrgang
ROT KREUZ / LONDON (IT BOLTWISE) – mobilezone meldet für den diesjährigen Lehrabschluss eine 100-prozentige Bestehensquote: Alle 44 Lernenden bestehen ihre Abschlussprüfung. Gleichzeitig startet Anfang August ein neuer Jahrgang mit 46 Auszubildenden. Das Unternehmen verbindet damit sein über 20-jähriges Engagement als Ausbildungsbetrieb in der Schweiz mit der Erwartung, künftig 136 Lernende in unterschiedlichen Funktionen zu […]
MeinVonovia App: Digitale Steuerzentrale für Mieter, Verträge und Reparaturen
BOCHUM / LONDON (IT BOLTWISE) – Die MeinVonovia App bündelt Vertragsunterlagen, Dokumente und Serviceanfragen für Mieter in einer einzigen Oberfläche. Statt Hotline und Papierpost sollen Reparaturmeldungen per Fotoanhang schneller und mit klarer Aufgabenbeschreibung bei Vonovia ankommen. Für viele Nutzer bedeutet das einen deutlichen Schritt Richtung Self-Service, zugleich bleiben Hürden bei komplexen Themen und die Erwartungen […]
EU-Omnibus deckt Preistricks auf: Warum ein Hemd-Schnäppchen in Helsinki auffiel
HELSINKI / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein Mann kaufte in Helsinki ein reduziertes Hemd und merkte erst zu Hause, dass unter dem Preisschild ein deutlich niedrigerer Preis klebte. Die Differenz wirkte wie ein gezielter Preistrick kurz vor dem Sale – bis der Händler den Fehler bei der Auszeichnung erklärte. Wie die EU-Omnibus-Richtlinie solche „Scheinrabatte“ künftig […]
EU lässt Entschädigung bei Flugverspätungen weitgehend bestehen
STRASSBURG / LONDON (IT BOLTWISE) – EU-Staaten und Europäisches Parlament signalisieren eine Einigung, die drohende Kürzungen bei Entschädigungen für Flugverspätungen abwendet. Konkret bleibt es voraussichtlich dabei, dass Reisende bei Verspätungen ab drei Stunden weiterhin Anspruch auf Entschädigungen haben. Damit stabilisiert die EU zugleich das Vertrauen in eine der bekanntesten Verbraucherregeln des Luftverkehrs. Für Airlines und […]
CommBank investiert 140 Millionen in Hybrid-Kundenservice mit KI-Unterstützung
SYDNEY / LONDON (IT BOLTWISE) – CommBank bündelt menschliche Beratung und KI-Assistenz in einem Hybrid-Kundenservice und investiert dafür rund 140 Millionen Euro. Während der KI-Assistent Routineanfragen übernimmt, sollen komplexe Themen wie Sicherheit und Finanzplanung in Expertenhände gelangen. Der Schritt fällt in eine Zeit, in der Betrugsfälle und neue Regulierungen wie der EU AI Act die […]
DGCCRF verhängt Millionenstrafe gegen Nintendo wegen Switch-Joy-Con-„Drift“
PARIS / LONDON (IT BOLTWISE) – Die französische Wettbewerbs- und Anti-Betrugsbehörde DGCCRF verhängt eine Millionenstrafe gegen Nintendo of Europe. Auslöser ist die Kritik, Nintendo habe Verbraucher nicht transparent genug über Defekte bei bestimmten Switch-Joy-Con-Controllern informiert. Der als „Drift“ bekannte Fehler führt zu ungewollten Bewegungen und kann den Spielbetrieb blockieren. Nintendo ordnet die Zahlung als gütliche […]
Depot-Insolvenz: Kampf um 155 Filialen und was das für den Onlinehandel bedeutet
GROßOSTHEIM / HAMBURG / LONDON (IT BOLTWISE) – Die Deko- und Haushaltskette Depot ist erneut in die Insolvenz gerutscht und ringt um die Zukunft von 155 Standorten. Während die Insolvenz in Eigenverwaltung läuft, bleiben Filialen und Onlineshop vorerst geöffnet, doch der Retourenstopp trifft Kunden direkt. Gleichzeitig zeigt sich, wie stark Online-Preiswettbewerb und strukturelle Kosten auf […]
Lufthansa streicht Stornogebühren für Langstrecken-Flex-Tickets zurück
KÖLN / LONDON (IT BOLTWISE) – Lufthansa nimmt Stornogebühren für bestimmte Langstrecken-Flex-Tarife im Großteil der Reiseklassen wieder aus dem Preissystem. Die Rücknahme gilt für Tickets, die ab dem 3. Juni ausgestellt werden, sodass Erstattungen dann ohne die vorher üblichen Aufschläge möglich sind. Zuvor hatte die Airline die Gebühren im April eingeführt und dabei unter anderem […]
Gene’s Camera Store: Legacy-Retail gewinnt „Startup Small Business of the Year“
SOUTH BEND / LONDON (IT BOLTWISE) – Gene’s Camera Store wurde in Indiana als „Startup Small Business of the Year“ ausgezeichnet, obwohl das Unternehmen seit 1939 existiert. Der Preis würdigt, wie der Betrieb mit modernen Abläufen, lokaler Sichtbarkeit und digitalen Kundendiensten eine traditionsreiche Nische weiterführt. Besonders betont werden die Community-Wirkung und die Bedeutung von Nachfolgeregelungen […]
OLG Hamm: Unternehmen haften für KI-Falschaussagen im Kundenchat
HAMM / LONDON (IT BOLTWISE) – Ein KI-Chatbot einer Klinik hat Ärzten Titel zugeordnet, die es teils gar nicht gibt. Das Oberlandesgericht Hamm stellt jetzt klar: Für solche irreführenden Angaben haftet das Unternehmen selbst – selbst wenn die KI mit richtigen Daten trainiert oder vorprogrammiert wurde. Die Entscheidung könnte den Umgang mit KI im Kundenkontakt […]
Gate-Pass-Verweigerung bei American Airlines: Wenn Identitäts-Checks Familien im Abschied treffen
CINCINNATI / LONDON (IT BOLTWISE) – Eine Mutter aus Kentucky berichtet, American Airlines habe ihrer Familie die Gate-Pässe verweigert, obwohl ihr Sohn zu einem Navy-Einsatz nach Spanien abfliegt. Laut ihrer Schilderung soll ein Mitarbeiter die Einsatz-Informationen angezweifelt haben, während ein Pass am Schalter von United Airlines problemlos ausgestellt worden sei. Nach Beschwerden entschuldigte sich die […]
Nuance Communications: IBM-Akte als Sprach-KI- und Gesundheitssoftware-Referenz
LONDON (IT BOLTWISE) – Nuance Communications rückt erneut in den Fokus, weil die Marke im IBM-Umfeld stark mit Sprach-KI, Transkription und Gesundheitssoftware verbunden bleibt. Für deutsche Anleger wirkt die Aktie damit weniger wie ein reiner Trading-Titel, sondern eher als beobachtbarer Indikator für Automatisierung in kunden- und kliniknahen Prozessen. Entscheidend ist, dass die zugrunde liegenden Use-Cases […]
Vorwerk stärkt mit Thermomix TM7 die Marktposition: Umsatzplus 14% in 2025
LONDON (IT BOLTWISE) – Vorwerk hat 2025 Rekordwerte im Thermomix-Segment erzielt: Der Umsatz steigt um 14 Prozent auf 3,6 Milliarden Euro, und der Konzern verkauft über 1,4 Millionen Geräte. Besonders der neue TM7 treibt die Dynamik, da er bereits eine Million Einheiten erreicht. Neben den Zahlen zeigt der Direktvertrieb, wie stark Kundenbindung und Produkterlebnis im […]
Brisanet: Glasfaser-Wachstum und Mobilfunk-Next Step in Brasilien
LIMOEIRO DO NORTE / LONDON (IT BOLTWISE) – Brisanet treibt den Ausbau von Glasfaseranschlüssen in Nordostbrasilien voran und erweitert parallel sein Mobilfunkangebot. Entscheidend für die Kapitalmarktstory sind dabei Auslastung, Kundenakquise und die Frage, wie schnell sich Investitionen in stabile Erlöse übersetzen. Gleichzeitig erhöht der Wettbewerb mit nationalen Anbietern sowie das Zins- und Wechselkursumfeld den Bewertungsdruck. […]
Warnstreik bei der Telekom: Demo in Frankfurt und Auswirkungen bis Donnerstag
FRANKFURT AM MAIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Verdi weitet die Warnstreiks im Telekom-Konzern aus, während in Frankfurt nach Polizeiangaben rund 1.300 Beschäftigte demonstrieren. Betroffen sind laut Gewerkschaft mehrere Bereiche, darunter Kundenservice und Vorhaben wie der Glasfaserausbau. Die Tarifrunde bleibt dynamisch: Die nächste Verhandlungsrunde startet am 26. Mai, parallel laufen Arbeitsniederlegungen bis Donnerstag. Für Kundinnen […]
Fortum Strom: Was hinter dem Stromangebot für Kunden steckt
LONDON (IT BOLTWISE) – „Fortum Strom“ ordnet sich als Stromversorgungsangebot in ein europäisches Versorger-Ökosystem ein. Für Kunden ist vor allem entscheidend, wie ein konkretes Stromprodukt vom Unternehmen als Anbieter getrennt betrachtet werden kann. Der Beitrag erklärt, worauf es bei Abdeckung, Versorgungssicherheit und Vertragslogik ankommt und wie sich solche Angebote im Wettbewerbsumfeld einordnen lassen. Außerdem beleuchtet […]
Deutsche Telekom: Verdi weitet Warnstreiks aus – Auswirkungen auf Kunden und Aktie
KÖLN / DÜSSELDORF / LONDON (IT BOLTWISE) – Die Gewerkschaft weitet die Warnstreiks bei einem großen Telekommunikationsanbieter von Dienstag bis Donnerstag aus, mit einer zentralen Kundgebung in Köln. Für Kunden sind erneut spürbare Einschränkungen bei Erreichbarkeit, technischem Service und dem Glasfaserausbau zu erwarten. Während die nächste Verhandlungsrunde Anfang der kommenden Woche ansteht, bleibt die Aktie […]
AEG Waschmaschine im Alltag: Programme, Energieeffizienz und Marktposition
BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – AEG positioniert seine Waschmaschinen klar als Werkzeuge für die tägliche Textilpflege: mit flexiblen Programmen, effizienter Energienutzung und einem Fokus auf schonende Behandlung. Für Käufer in Deutschland ist dabei entscheidend, wie gut sich Bedienlogik, Waschprofile und Verbrauchswerte in den Haushalt integrieren lassen. Der Beitrag ordnet ein, was die AEG-Linie im […]
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