BERLIN / LONDON (IT BOLTWISE) – Disney+ Abonnenten in Deutschland sind mit einer Einschränkung der Bildqualität konfrontiert, die durch einen Patentstreit verursacht wurde. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht hierin einen klaren Sachmangel und rät betroffenen Kunden, Rückforderungen zu stellen. Disney arbeitet an Lösungen, um die Qualität wiederherzustellen.
Disney+ Abonnenten in Deutschland erleben derzeit eine Einschränkung der Bildqualität bei einigen Premium-Inhalten. Diese Problematik resultiert aus einem rechtlichen Konflikt zwischen Disney und dem US-Technologieunternehmen InterDigital. Aufgrund von Gerichtsentscheidungen musste Disney die Verfügbarkeit von hochwertigen Videoformaten wie Dolby Vision auf seiner Plattform einschränken. Das Landgericht München entschied, dass Disney+ beim Streaming von Videos mit dynamischem HDR-Bild gegen die Rechte von InterDigital verstößt.
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht in dieser Einschränkung einen klaren Sachmangel. Laut der Verbraucherzentrale liegt ein rechtlicher Mangel vor, wenn bei einem Premium-Abonnement zugesicherte oder üblicherweise zu erwartende Eigenschaften der Bildqualität fehlen. Dass dieser Mangel durch einen Patentstreit verursacht wurde, sei für die Kunden unerheblich. Rechtlich sei allein Disney+ als Vertragspartner verantwortlich, die beworbene und bezahlte Qualität zu gewährleisten.
Betroffene Abonnenten können daher für die Zeit, in der ihnen nur eine geringere Streaming-Qualität zur Verfügung stand, das Entgelt mindern und einen Teil ihres bereits gezahlten Abo-Preises zurückfordern. Zusätzlich wurde Disney+ wegen irreführender Werbung abgemahnt, da das Premium-Abo mit Dolby Atmos beworben wird, diese Tonqualität jedoch nicht für alle Audiospuren verfügbar ist.
Disney hat den Ausfall der Premium-Formate bestätigt und bedauert die notwendigen Einschränkungen. Eine Sprecherin erklärte, dass Disney+ gezwungen war, Änderungen an der Verfügbarkeit einiger Premium-Videoformate vorzunehmen. Der Streaming-Dienst arbeite jedoch intensiv an Lösungen, um den Zuschauern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Ein erster Teilerfolg konnte bereits erzielt werden, indem der Support für das Basis-HDR-Format HDR10 nach einer kurzen Unterbrechung wiederhergestellt wurde.
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